GESTIÓN DE CLIENTES DIFÍCILES

Name: GESTIÓN DE CLIENTES DIFÍCILES
Price: 1200 MXN

Este curso de gestión de clientes difíciles está dirigido a profesionales en roles de atención al cliente, ventas y gestión de servicios que enfrentan regularmente desafíos en la interacción con clientes complejos y exigentes. Este curso de gestión de clientes difíciles incluye actividades prácticas con las que podrás identificar, entender y manejar clientes difíciles utilizando técnicas efectivas de comunicación y resolución de conflictos.

INEC

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Estudiantes

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Actualizado:

diciembre 22, 2025

General Ventas

Certificado del Programa

Los usuarios que se suscriban a este curso, tienen la oportunidad de obtener un Certificado de estudios con validez SEP , verificable, imprimible y descargable (PDF) .

Este tiene un costo de emisión de MXN $1,950

Excepto para programas de SALUD

Módulo 1: Fundamentos en la gestión de clientes difíciles 10:00:00
Módulo 2: Habilidades para el manejo de clientes difíciles 10:00:00

TOME ESTE CURSO

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Información del Curso

240 Horas Curriculares

24 Créditos Académicos

Accede por tu Smartphone

Certificado oficial SEP

Aprendizaje especializado

Contenido de la Certificación

En este curso de gestión de clientes difíciles aprenderás a identificar y manejar situaciones desafiantes con clientes difíciles, aplicando estrategias de comunicación efectivas y técnicas de resolución de conflictos para transformar interacciones complicadas en oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales. Al finalizar este curso de gestión de clientes difíciles, podrás: Objetivo 1. Comprender los principios esenciales que rigen la gestión de clientes difíciles y su relevancia en las relaciones comerciales. Objetivo 2. Abordar y manejar interacciones con clientes difíciles, desarrollando habilidades de escucha activa y empatía. Objetivo 3. Utilizar estrategias de comunicación y resolución de conflictos para manejar situaciones complejas con los clientes y lograr acuerdos satisfactorios.