ATENCIÓN AL CLIENTE POR TELÉFONO

Name: ATENCIÓN AL CLIENTE POR TELÉFONO
Price: 1200 MXN

Este curso de atención al cliente por teléfono está dirigido a profesionales en servicio al cliente, ventas y áreas afines, interesados en atender de forma efectiva a clientes mediante llamadas telefónicas. Este curso de atención al cliente por teléfono incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

INEC

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Estudiantes

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Actualizado:

diciembre 21, 2025

Atención al Cliente General

Certificado del Programa

Los usuarios que se suscriban a este curso, tienen la oportunidad de obtener un Certificado de estudios con validez SEP , verificable, imprimible y descargable (PDF) .

Para Obtener tu certificado SEP deberás presentar tu certificado de finalización de coursera. Tu membresía tiene incluida la emisión de 1 Certificado para el curso que elijas.

Si quieres cursar otro programa con certificado este tiene un costo de emisión de MXN $1,950

Módulo 1: Introducción a la atención al cliente 10:00:00
Módulo 2: Introducción al servicio al cliente personalizado 10:00:00
Módulo 3: Introducción a la resolución de conflictos con clientes 10:00:00
Módulo 4: Introducción al soporte técnico 10:00:00

TOME ESTE CURSO

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Información del Curso

240 Horas Curriculares

24 Créditos Académicos

Accede por tu Smartphone

Certificado oficial SEP

Aprendizaje especializado

Contenido de la Certificación

En este curso de atención al cliente por teléfono adquirirás las habilidades y conocimientos necesarios para manejar de manera efectiva las interacciones telefónicas con los clientes. Aprenderás a comunicarte de forma clara y profesional, resolver conflictos con eficacia y mejorar la experiencia del cliente, asegurando su satisfacción y fidelización. Al finalizar este curso de atención al cliente por teléfono podrás: Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la atención al cliente por teléfono. Objetivo 2. Gestionar llamadas entrantes de manera profesional y eficiente. Objetivo 3. Utilizar técnicas para manejar llamadas salientes de forma persuasiva, resolver consultas o promover productos. Objetivo 4. Utilizar herramientas y tecnologías en la atención al cliente por teléfono para optimizar su aplicación en entornos empresariales.