ATENCIÓN AL CLIENTE POR CHAT EN VIVO

Name: ATENCIÓN AL CLIENTE POR CHAT EN VIVO
Price: 1200 MXN

Este curso de atención al cliente por chat en vivo está dirigido a profesionales de atención al cliente, ventas, y áreas afines, interesados en mejorar sus habilidades en la gestión y atención efectiva de clientes por plataformas de chat en vivo. Este curso de atención al cliente por chat en vivo incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

INEC

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Estudiantes

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Actualizado:

diciembre 21, 2025

Atención al Cliente General

Certificado del Programa

Los usuarios que se suscriban a este curso, tienen la oportunidad de obtener un Certificado de estudios con validez SEP , verificable, imprimible y descargable (PDF) .

Este tiene un costo de emisión de MXN $1,950

Excepto para programas de SALUD

Módulo 1: Introducción a la atención al cliente 10:00:00
Módulo 2: Introducción al servicio al cliente personalizado 10:00:00
Módulo 3: Introducción a la resolución de conflictos con clientes 10:00:00
Módulo 4: Introducción al soporte técnico 10:00:00

TOME ESTE CURSO

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Información del Curso

240 Horas Curriculares

24 Créditos Académicos

Accede por tu Smartphone

Certificado oficial SEP

Aprendizaje especializado

Contenido de la Certificación

En este curso de atención al cliente por chat en vivo aprenderás las técnicas para proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de chat en vivo. Dominarás de manera práctica los elementos de comunicación escrita, manejo de quejas, resolución de problemas y las estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio. Al finalizar este curso de atención al cliente por chat en vivo, podrás: Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la atención al cliente por chat en vivo y la importancia de esta herramienta en el panorama actual. Objetivo 2. Utilizar técnicas para lograr una comunicación efectiva, adaptando el lenguaje para diferentes tipos de clientes y situaciones. Objetivo 3. Manejar quejas y situaciones difíciles de manera efectiva, garantizando la satisfacción del cliente. Objetivo 4. Utilizar herramientas de chat en vivo de manera eficiente, optimizando la experiencia tanto para el cliente como para el agente.