Zero to Hero Salesforce Agentforce 3.0 | 2026
Master AI agent design, Prompt Builder, and Data Cloud integration to pass the Salesforce Agentforce Specialist exam
Lo que serás capaz de hacer
In this course, you will learn to: Build and manage AI agents: Master the core Agentforce components—including agents, topics, and actions—to create intelligent AI agents tailored to specific business needs. Configure with Prompt Builder: Become proficient in Prompt Builder, learning how to create effective, reusable prompts grounded in your Salesforce data. Integrate with Data Cloud: Understand how Data Cloud retrieves and unifies your customer data in real-time to provide the context agents need for accurate, personalized responses. Test and deploy agents reliably: Use the Agentforce Testing Center to validate agent behavior and understand the process for deploying from sandbox to production. Ensure trust and security: Learn to implement the Einstein Trust Layer and Agent Guardrails to protect sensitive data and ensure ethical AI usage. Master the development lifecycle: Gain confidence in monitoring agent adoption and iterating on your designs to continuously improve agent performance. Who is this course for? This course is designed for Salesforce Admins, Developers, and Consultants with a foundational understanding of the Salesforce Platform. If you are looking to validate your expertise in the rapidly growing field of enterprise AI and become an indispensable asset to your organization, this certification is for you. While no formal prerequisites are required, prior experience with the Salesforce Admin or App Builder exams is recommended. This course is also ideal for professionals who have attempted the exam before and want a comprehensive, practical approach to master the new and more challenging topics.
- This Training Program helps tech professionals and aspirants to start using the power of AI in Salesforce
- Improve team productivity by using Einstein Capabilities
- AI to help Developer team to write Apex and LWC Code
- AI to help Sales Reps to effectively communicate
Temario
UNIDAD 1 - AgentForce - Salesforce AI Agents · 5 leccionesUNIDAD 1 - AgentForce - Salesforce AI Agents
UNIDAD 1 - AgentForce - Salesforce AI Agents
- Introduction to Salesforce AI - The AgentForce
- How Agetforce works - Onboard the Agent
- Type of Agentforce Agents
- Signup to Free Agentforce Developer Org
- Overview of Course
UNIDAD 2 - A Tour of Agentforce Studio Capabilities - Agent Builder and Agent Script · 5 leccionesUNIDAD 2 - A Tour of Agentforce Studio Capabilities - Agent Builder and Agent Script
UNIDAD 2 - A Tour of Agentforce Studio Capabilities - Agent Builder and Agent Script
- Meet the New Agentforce Studio UI
- Agentforce Studio Overview
- Agentforce Builder - First Agent using Agentforce AI
- Call Flow as Action from Agent
- Use Grid to do Customer Sentiment Analysis
UNIDAD 3 - Agentforce Employee Agents · 6 leccionesUNIDAD 3 - Agentforce Employee Agents
UNIDAD 3 - Agentforce Employee Agents
- Class 8 - Your Role as Agentforce Specialist
- Use Case 1 - Build a IT Helpdesk Agent
- What is a Employee Agent
- Create Agent Actions Using Flow
- Deploy Agent using PS and Profiles to Users
- Agent Basics Quiz
UNIDAD 4 - Einstein Trust Layer · 8 leccionesUNIDAD 4 - Einstein Trust Layer
UNIDAD 4 - Einstein Trust Layer
- Intro
- Reasoning Engine in Agentforce
- What is Einstein Trust Layer
- Dynamic Grounding
- Data Masking
- Toxicity Detection
- Audit Trail and Data Cloud Reports on Trust Layer
- Quiz on Einstein Trust Layer
UNIDAD 5 - Prompt Builder and Prompt Templates · 14 leccionesUNIDAD 5 - Prompt Builder and Prompt Templates
UNIDAD 5 - Prompt Builder and Prompt Templates
- What is Prompt Template
- Type of Prompt Templates
- Prompt Template Layout Components
- Knowledge Answers Prompt Template
- Use Agentforce Data Library in Prompt Template
- Field Generation Prompt Template
- Use of Flow in Field Generation Prompt Template
- Use of Apex in Field Generation Prompt Template
- Record Generation Prompt Template
- Flex Type Prompt Template
- Use Of Flex Template in LWC
- Send Email Prompt Template
- Use of Apex in Send Email Prompt Template
- Call Prompt Templates from REST API
UNIDAD 6 - Service Agents · 8 leccionesUNIDAD 6 - Service Agents
UNIDAD 6 - Service Agents
- What is Service Agents
- Use Case Discussion - Customer Shopping Assistance
- Create Shopping Assistance Agent
- Apex Class to fatch Product Data
- Permissions in Service Agent User
- Deploy Agent to Experiance Cloud
- Setup OmniChannel in Service Cloud
- Routing conversion to Human agent
UNIDAD 7 - Agentforce + Data Cloud (Data 360): From Data to Intelligent Action · 9 leccionesUNIDAD 7 - Agentforce + Data Cloud (Data 360): From Data to Intelligent Action
UNIDAD 7 - Agentforce + Data Cloud (Data 360): From Data to Intelligent Action
- What is Data Cloud
- Data Cloud Architecture
- DSO, DLO and DMO, Ingest Data to DC
- Use Case Discussion - Agents to access Data Cloud Object
- Ingest Data in Data Cloud Objects
- Search Index & Vectorization in LLM
- Create Search Index
- Create Custom Retrievers
- Demo - Access DMO from Prompt Template
UNIDAD 8 - Bring Your Own Model (BYOM) · 4 leccionesUNIDAD 8 - Bring Your Own Model (BYOM)
UNIDAD 8 - Bring Your Own Model (BYOM)
- What is BYOM and Its Type
- Tune - Temperature, Frequency Penalty and Presence Penalty
- Use Case Discussion - Customer Churn Prediction
- Demo - Create and Use your Own Model
UNIDAD 9 - Capabilities for Einstein for Developers · 5 leccionesUNIDAD 9 - Capabilities for Einstein for Developers
UNIDAD 9 - Capabilities for Einstein for Developers
- Enable Einstein for Developers in your VS Code
- Ask Einstein to write Apex/LWC Code
- Ask Einstein to write Test class for Apex
- Einstein for predictive code suggestion
- Ask Einstein to write LWC component
Tu certificado lo emite la SEP, no solo una plataforma
Al demostrar la competencia recibes un certificado emitido por la Secretaría de Educación Pública a través del Gobierno del Estado de México: un documento oficial que puedes presentar con confianza ante cualquier empleador o institución.
Tu certificado con INEC
- Lo emite la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México
- Documento oficial con folio verificable en línea
- Lo otorga la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
Otras plataformas en línea
- Constancia privada emitida por la misma plataforma
- Solo acredita horas cursadas o asistencia
- Sin respaldo de una autoridad educativa
Tu itinerario, de la inscripción al certificado
- 1
Inscripción con pago único
Pagas $2,800 MXN una sola vez y entras de inmediato al curso.
- 2
Estudias a tu ritmo
9 unidades con videos, lecturas y actividades, disponibles 24/7 durante 12 meses.
- 3
Cuestionarios por unidad
2 cuestionarios para comprobar lo aprendido.
- 4
Certificado
Emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.
Un certificado oficial de la SEP
Muestra · verificable por folio y QR
- Emitido por la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México. No es una constancia privada: es un documento oficial, y ese respaldo marca la diferencia frente a otras plataformas en línea.
- Contenido impartido por SFDC GYM.
- Folio y QR verificables para compartirlo con quien te contrate.
Empieza hoy, a tu ritmo
Un solo pago y acceso inmediato al curso completo durante 12 meses.
- 9 unidades · 64 lecciones · 45 h
- 12 meses de acceso
- 2 cuestionarios de evaluación
- Certificado emitido por la SEP (Gob. del Estado de México) con folio verificable
Sobre tu inscripción
¿Cómo es el pago?
Un solo pago de $2,800 MXN. No hay mensualidades ni cargos recurrentes.
¿Cuánto tiempo tengo acceso?
12 meses desde tu inscripción, 24/7, para avanzar a tu ritmo.
¿Quién imparte el contenido?
El curso es impartido por SFDC GYM; INEC gestiona tu inscripción, evaluación y certificado.
¿Qué pasa cuando vence mi acceso?
Puedes renovar tu cuenta tú mismo desde la plataforma, sin trámites ni esperas.
