Learning IT Help Desk for Beginners
Must know skills for Helpdesk and Service Desk Professionals!!
Lo que serás capaz de hacer
In this course we will cover a number of technology items, focusing on the Help Desk Professional. If you are new to IT, or have been in technology for sometime, this course will give you the foundation that you need to either get that IT job, get promoted, or improve your existing tech skillset. This course will give you the essential and foundational technical skills for those who currently work in technology, as well as those who want to get into the IT industry. In this course we’ll provide you with - Further understanding on key IT technologies Basics around Windows 10 administration, troubleshooting and support IT Hardware overview, setup and troubleshooting AD (Active Directory) and how to use AD An overview of DHCP? Basics on what Servers are Do I need to be an expert? No, this course is designed for people who are excited about technology and may be either working in technology or looking at getting into IT. It’ll provide a list of key skills for anyone aspiring to work in technology, and improve providing an overview of core system and network technologies. Why this course? This course will be easy to understand, and give you an overview of the necessary IT skills you need to know. You’ll soon start to see why so many people love working in Technology. I love it, and hope that you do also!! Of course this is only the beginning of your learning journey. Continuing to improve on your tech skills more and more will help you in being a highly skilled IT professional!
- Further understanding on key IT technologies
- Basics around Windows 10 administration and support
- IT Hardware overview and troubleshooting
- Active Directory and how to use it
- Basics on what Servers are
- and much much more!!
Temario
UNIDAD 1 - Introduction · 2 leccionesUNIDAD 1 - Introduction
UNIDAD 1 - Introduction
- Instructor & Course Introduction
- Different IT Support Levels
UNIDAD 2 - Microsoft Windows · 5 leccionesUNIDAD 2 - Microsoft Windows
UNIDAD 2 - Microsoft Windows
- Using Windows 10 - Basic Overview
- Computer Names and Naming Conventions
- Installing and Deleting Apps
- Troubleshooting - OS, Software, Hardware
- Installing Windows 10 from USB (optional)
UNIDAD 3 - Hardware · 3 leccionesUNIDAD 3 - Hardware
UNIDAD 3 - Hardware
- PC Parts - Laptops and Desktops - Outside
- PC Parts - Laptops and Desktops - Inside + Upgrades
- How to Hook Up Dual Monitors
UNIDAD 4 - Active Directory · 8 leccionesUNIDAD 4 - Active Directory
UNIDAD 4 - Active Directory
- What is a Domain and Active Directory (AD)
- AD Overview
- Creating a new OU’s and User in AD
- Creating a new Computer Account in AD
- Reset user passwords
- Managing and using Users, Security Group
- Joining a PC (Windows 10) to the Domain
- Joining a Mac to the Domain (Bonus)
UNIDAD 5 - Networks and Tools · 4 leccionesUNIDAD 5 - Networks and Tools
UNIDAD 5 - Networks and Tools
- What is DHCP
- IP addresses (DHCP vs Static) - Mac & PC
- Hardware Drivers
- Remote Desktop Manager
UNIDAD 6 - Servers and Virtualisation - Basic Overview · 3 leccionesUNIDAD 6 - Servers and Virtualisation - Basic Overview
UNIDAD 6 - Servers and Virtualisation - Basic Overview
- What is a Server
- Physical vs Virtual Servers
- Servers in the Cloud
UNIDAD 7 - Few Final Thoughts · 4 leccionesUNIDAD 7 - Few Final Thoughts
UNIDAD 7 - Few Final Thoughts
- Helpdesk Ticketing System and Triage
- Keep Growing Your Skills
- (Bonus) IT Support 101 - Level 1, 2, 3
- Helpdesk Pro Outro
Tu certificado lo emite la SEP, no solo una plataforma
Al demostrar la competencia recibes un certificado emitido por la Secretaría de Educación Pública a través del Gobierno del Estado de México: un documento oficial que puedes presentar con confianza ante cualquier empleador o institución.
Tu certificado con INEC
- Lo emite la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México
- Documento oficial con folio verificable en línea
- Lo otorga la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
Otras plataformas en línea
- Constancia privada emitida por la misma plataforma
- Solo acredita horas cursadas o asistencia
- Sin respaldo de una autoridad educativa
Tu itinerario, de la inscripción al certificado
- 1
Inscripción con pago único
Pagas $2,800 MXN una sola vez y entras de inmediato al curso.
- 2
Estudias a tu ritmo
7 unidades con videos, lecturas y actividades, disponibles 24/7 durante 12 meses.
- 3
Cuestionarios por unidad
Cuestionarios para comprobar lo aprendido.
- 4
Certificado
Emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.
Un certificado oficial de la SEP
Muestra · verificable por folio y QR
- Emitido por la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México. No es una constancia privada: es un documento oficial, y ese respaldo marca la diferencia frente a otras plataformas en línea.
- Contenido impartido por Emilio Aguero.
- Folio y QR verificables para compartirlo con quien te contrate.
Empieza hoy, a tu ritmo
Un solo pago y acceso inmediato al curso completo durante 12 meses.
- 7 unidades · 29 lecciones · 35 h
- 12 meses de acceso
- Certificado emitido por la SEP (Gob. del Estado de México) con folio verificable
Sobre tu inscripción
¿Cómo es el pago?
Un solo pago de $2,800 MXN. No hay mensualidades ni cargos recurrentes.
¿Cuánto tiempo tengo acceso?
12 meses desde tu inscripción, 24/7, para avanzar a tu ritmo.
¿Quién imparte el contenido?
El curso es impartido por Emilio Aguero; INEC gestiona tu inscripción, evaluación y certificado.
¿Qué pasa cuando vence mi acceso?
Puedes renovar tu cuenta tú mismo desde la plataforma, sin trámites ni esperas.
