Certificado Profesional · Impartido por IBMPago único de $4,990 MXN · acceso por 12 meses

Soporte Técnico de TI

Prepárate para un rol de soporte técnico (help desk). Incluye práctica y preparación para CompTIA ITF+.

Certificado con validez SEPA través del Gobierno del Estado de México

12 meses de acceso En línea · 107 h 100% autodidacta 43 unidades Nivel principiante

Inscribirme — $4,990 MXN Explorar programa

Modalidad

Así estudias: curso autodidacta

Autodidacta y 100% en línea: contenido disponible 24/7.
Avanzas a tu ritmo: la plataforma guarda tu progreso.
Sin tutor ni clases en vivo: el curso está diseñado para estudiarse por tu cuenta.
Te evalúas con actividades automáticas, sin entregas a un tutor.

Qué aprenderás

Lo que serás capaz de hacer

Aprende los fundamentos del soporte técnico de TI y desarrolla las habilidades necesarias para atender, documentar y resolver problemas de usuarios. Practicarás con hardware, sistemas operativos, redes, seguridad, nube y mesas de ayuda.

Instalar y configurar hardware, sistemas operativos y aplicaciones en Windows, macOS y Linux.
Diagnosticar problemas de redes, Wi-Fi, almacenamiento y conectividad mediante un enfoque sistemático.
Atender solicitudes en mesas de ayuda, gestionar tickets, aplicar SLA y comunicar soluciones con claridad.
Reconocer amenazas comunes de ciberseguridad y aplicar prácticas básicas de autenticación, cifrado y hardening.
Comprender los modelos IaaS, PaaS y SaaS, así como los fundamentos de software y bases de datos.
Resolver casos prácticos de soporte y prepararte para el examen CompTIA Tech+/ITF+.

Habilidades que desarrollarás

IT Service Management Technical Support and Services Technical Support Service Level Service Management Help Desk Support Customer Service End User Training and Support Remote Access Systems Issue Tracking Technical Communication Documentación técnica

Temario

UNIDAD 1 - Guía de asistencia técnica para profesionales de la industria · 15 lecciones

Introducción a la asistencia técnica - UNIDAD 1 - Guía de asistencia técnica para profesionales de la industria

Opcional: Certificado profesional de soporte técnico de IBMVideo · 5 min
Optativo: Professional Certificates: Visión general de los cursosVideo · 3 min
Introducción al cursoVideo · 5 min
Introducción al cursoLectura · 5 min
Convertirse en un profesional del soporte técnicoVideo · 5 min
Puntos de vista internos - Antecedentes para el soporte técnicoVideo · 4 min
Oportunidades profesionales en asistencia técnicaVideo · 6 min
Puntos de vista de los iniciados - Cómo empezar en el soporte técnicoVideo · 3 min
Funciones y responsabilidades del soporte técnicoVideo · 5 min
Actividad: Identificar las responsabilidades de apoyo técnicoLectura · 15 min
Rangos salariales medios en soporte técnicoLectura · 10 min
Introducción a la infraestructura informáticaVideo · 4 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 10 min
Cuestionario práctico: Guía del soporte técnico para profesionales de la industriaCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Guía del soporte técnico para profesionales de la industriaCuestionario · 20 min

UNIDAD 2 - Habilidades y oportunidades de apoyo técnico · 16 lecciones

Introducción a la asistencia técnica - UNIDAD 2 - Habilidades y oportunidades de apoyo técnico

Apoyo técnico Habilidades blandasVideo · 5 min
Profesionalidad del soporte técnicoVideo · 5 min
Puntos de vista internos - Mentalidad de atención al clienteVideo · 3 min
Fundamentos de las habilidades técnicasVideo · 8 min
Actividad: Identificar las competencias en apoyo técnicoLectura · 15 min
Evaluación del rendimiento de los profesionales de apoyo técnicoVideo · 5 min
Puntos de vista de los iniciados - Comentarios y experiencias gratificantesVideo · 5 min
Trayectorias profesionales y progresión en el soporte técnicoVideo · 5 min
Puntos de vista de los iniciados - Trayectorias profesionales en el soporte técnicoVideo · 3 min
Certificaciones industriales para el soporte técnicoVideo · 5 min
Puntos de vista internos - Habilidades para el éxito en el soporte técnicoVideo · 3 min
Cómo aumentar su salario como profesional del soporte técnicoLectura · 10 min
Lectura: Cómo pueden la IA y la IA generativa ayudar en la asistencia técnicaActividad · 15 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 10 min
Cuestionario práctico: Habilidades y oportunidades del soporte técnicoCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Habilidades y oportunidades del soporte técnicoCuestionario · 20 min

UNIDAD 3 - Herramientas de asistencia, niveles de asistencia y acuerdos de nivel de servicio · 15 lecciones

Introducción a la asistencia técnica - UNIDAD 3 - Herramientas de asistencia, niveles de asistencia y acuerdos de nivel de servicio

Visión general de los canales de ayudaVideo · 7 min
Herramientas de asistencia remotaVideo · 5 min
Acceso remotoVideo · 5 min
Actividad: Conexión a un ordenador de forma remotaLectura · 15 min
El futuro de las herramientas de asistencia técnica (Tendencias emergentes)Lectura · 8 min
Puntos de vista internos - Asistencia a distanciaVideo · 4 min
Niveles de asistencia técnicaVideo · 6 min
Actividad: Clasificar los niveles de asistencia para resolver problemas informáticosLectura · 15 min
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)Video · 5 min
Puntos de vista internos - ¿Qué son los SLA?Video · 3 min
La matriz de escaladaVideo · 6 min
Actividad: Gestión de sus escaladasLectura · 15 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 10 min
Cuestionario práctico: Niveles de soporte informático y acuerdos de nivel de servicioCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Niveles de soporte informático y acuerdos de nivel de servicioCuestionario · 20 min

UNIDAD 4 - Sistemas de billetaje · 16 lecciones

Introducción a la asistencia técnica - UNIDAD 4 - Sistemas de billetaje

¿Qué son los sistemas de venta de entradas?Video · 6 min
Manejar situaciones difícilesVideo · 6 min
Características y ventajas de los sistemas de venta de entradasVideo · 6 min
Actividad: Explorar el ciclo de vida de un billeteLectura · 15 min
Sistemas de venta de entradas más popularesVideo · 8 min
Puntos de vista de los expertos - Sistemas de billetajeVideo · 4 min
Actividad: Registro de un ticket de soporteLectura · 15 min
Introducción a la resolución de problemasVideo · 6 min
Metodologías y marcos de asistencia técnicaVideo · 7 min
Puntos de vista de los expertos - Avances en asistencia técnicaVideo · 3 min
Documentación y comunicación eficacesVideo · 7 min
Un día en la vida de un especialista en asistencia técnicaVideo · 5 min
Hoja de trucos para registrar un billeteLectura · 10 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 3 min
Cuestionario práctico: Herramientas de soporte y sistemas de ticketsCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Herramientas de apoyo y sistemas de ticketsCuestionario · 20 min

UNIDAD 5 - Proyecto práctico final y cuestionario · 6 lecciones

Introducción a la asistencia técnica - UNIDAD 5 - Proyecto práctico final y cuestionario

Laboratorio práctico: Trabajar con sistemas de venta de entradasActividad · 2 h
Cuestionario finalCuestionario · 20 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 1 min
Puntos de vista internos - Soporte técnico: Una gran elección profesionalVideo · 4 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 3 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 3 min

UNIDAD 6 - introducción a los fundamentos de la informática · 13 lecciones

Introducción al hardware y los sistemas operativos - UNIDAD 6 - introducción a los fundamentos de la informática

Introducción al cursoVideo · 3 min
Resumen del cursoLectura · 10 min
Introducción a los fundamentos de la informáticaVideo · 7 min
Dispositivos y plataformas informáticas comunesVideo · 8 min
Entender cómo hablan los ordenadoresVideo · 8 min
Lectura: Sistemas de notación octalActividad · 5 min
Una introducción a los sistemas operativosVideo · 8 min
Primeros pasos con Microsoft WindowsVideo · 6 min
Entorno de laboratorio Microsoft Windows ServerVideo · 2 min
Laboratorio práctico: Conceptos básicos de navegación en Microsoft WindowsActividad · 15 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 1 min
Cuestionario práctico: Introducción a los fundamentos de la informática y los sistemas operativosCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Introducción a los fundamentos de la informática y a los sistemas operativosCuestionario · 20 min

UNIDAD 7 - Dispositivos informáticos y periféricos · 16 lecciones

Introducción al hardware y los sistemas operativos - UNIDAD 7 - Dispositivos informáticos y periféricos

Identificación de componentes de hardware y periféricosVideo · 4 min
Laboratorio práctico: Exploración del hardware instalado y de la información del sistemaActividad · 10 min
Dispositivos de entrada y punteroVideo · 4 min
Laboratorio práctico: Uso del administrador de dispositivos para el teclado y los dispositivos señaladoresActividad · 15 min
Discos durosVideo · 5 min
Unidades ópticas y almacenamiento externoVideo · 8 min
Laboratorio práctico: Uso de Disk Management para administrar unidades de discoActividad · 15 min
Dispositivos de visualizaciónVideo · 5 min
Lectura: Introducción a los lectores electrónicosActividad · 5 min
Impresoras y escáneresVideo · 5 min
Dispositivos audiovisualesVideo · 5 min
Introducción al IoT y a los dispositivos wearablesVideo · 8 min
Actividad: Identificación de los dispositivos de hardwareActividad · 5 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Introducción a los fundamentos de la informática y los sistemas operativosCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Dispositivos informáticos y periféricosCuestionario · 20 min

UNIDAD 8 - Interfaces y conectores · 14 lecciones

Introducción al hardware y los sistemas operativos - UNIDAD 8 - Interfaces y conectores

Identificación de puertos y conectoresVideo · 8 min
Identificación de dispositivos gráficosVideo · 9 min
La GPU y sus aplicacionesVideo · 7 min
Laboratorio práctico: Localización y análisis de especificaciones de GPU en WindowsActividad · 15 min
Identificación de los conectores de audioVideo · 4 min
Introducción a la realidad virtual y la realidad aumentadaVideo · 9 min
Conexiones por cable e inalámbricasVideo · 7 min
Conexiones de periféricos e impresorasVideo · 6 min
Laboratorio práctico: Instalación de una impresora localActividad · 15 min
Tipos de instalaciónVideo · 3 min
Actividad: Identificación de dispositivos y conectoresActividad · 10 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Interfaces y conectoresCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Interfaces y conectoresCuestionario · 20 min

UNIDAD 9 - Componentes informáticos internos · 12 lecciones

Introducción al hardware y los sistemas operativos - UNIDAD 9 - Componentes informáticos internos

Componentes informáticos internosVideo · 4 min
Procesamiento y almacenamiento de datosVideo · 7 min
Almacenamiento internoVideo · 7 min
Tarjetas de visualización y tarjetas de sonidoVideo · 3 min
Laboratorio práctico: Uso del Administrador de dispositivos para adaptadores de monitor y pantallaActividad · 20 min
Tarjetas de interfaz de redVideo · 3 min
Laboratorio práctico: Uso del Administrador de dispositivos para adaptadores de red y unidades de discoActividad · 15 min
Refrigeración y ventiladoresVideo · 4 min
Actividad: Identificación de los componentes internos del ordenadorActividad · 10 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 3 min
Práctica: Componentes internos del ordenadorCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Componentes internos del ordenadorCuestionario · 20 min

UNIDAD 10 - Configuración, evaluación y solución de problemas de estaciones de trabajo Windows · 20 lecciones

Introducción al hardware y los sistemas operativos - UNIDAD 10 - Configuración, evaluación y solución de problemas de estaciones de trabajo Windows

Instalación del sistema operativo Microsoft Windows 10Video · 6 min
Configuración del sistema operativo Microsoft Windows 10Video · 6 min
Gestión y rendimiento de Microsoft Windows 10Video · 5 min
Gestión de archivos y carpetasVideo · 9 min
Lectura: Navegación por archivos y carpetasActividad · 10 min
Actividad: Navegar por archivos y carpetasActividad · 10 min
Laboratorio: Uso del Explorador de archivos para administrar archivos y carpetasActividad · 20 min
Cuestionario de Práctica: Configuración y gestión de estaciones de trabajo Microsoft WindowsCuestionario · 20 min
Evaluación del rendimiento informático y del almacenamientoVideo · 7 min
Evaluación y configuración de la estación de trabajoVideo · 7 min
Laboratorio de Instrucción: Evaluación de sistemas informáticosActividad · 30 min
Actividad: Configuración de estaciones de trabajo y cambio de ajustesActividad · 10 min
Captura de pantalla y herramientasVideo · 4 min
Introducción a la resolución de problemasVideo · 7 min
Gestión y utilidades avanzadas de Microsoft Windows 10Video · 6 min
Laboratorio práctico: Uso de la configuración del sistema para solucionar problemas de conexión a InternetActividad · 30 min
Introducción a los principios de continuidad empresarialVideo · 8 min
Cuestionario práctico: Introducción a la evaluación, configuración y resolución de problemas de las estaciones de trabajoCuestionario · 20 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 3 min
Cuestionario con calificación: Introducción a la configuración y administración de estaciones de trabajo Microsoft y Evaluación, configuración y solución de problemas de estaciones de trabajoCuestionario · 20 min

UNIDAD 11 - Proyecto final y examen final · 8 lecciones

Introducción al hardware y los sistemas operativos - UNIDAD 11 - Proyecto final y examen final

Glosario: Introducción al hardware y a los sistemas operativosActividad · 15 min
Proyecto finalActividad · 15 min
Presentación y evaluación del proyecto finalActividad · 20 min
Cuestionario graduado: Cuestionario finalCuestionario · 20 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 3 min
Opcional: Certificado profesional de soporte técnico de IBMVideo · 5 min
Optativo: Professional Certificates: Visión general de los cursosVideo · 3 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 10 min

UNIDAD 12 - Módulo de bonificación - Exploración de otros sistemas operativos para ordenadores de sobremesa y móviles · 10 lecciones

Introducción al hardware y los sistemas operativos - UNIDAD 12 - Módulo de bonificación - Exploración de otros sistemas operativos para ordenadores de sobremesa y móviles

Exploración de los fundamentos del sistema operativo LinuxVideo · 7 min
Laboratorio práctico: Introducción a la terminal de LinuxActividad · 1 h
Primeros pasos con macOSVideo · 8 min
Redes y rendimiento macOS EssentialsVideo · 7 min
Aspectos esenciales del sistema operativo ChromeOSVideo · 7 min
Introducción a los dispositivos móviles: iOSVideo · 8 min
Introducción a los dispositivos móviles: AndroidVideo · 8 min
Una visión general de la virtualizaciónVideo · 8 min
Lectura: Sistemas operativos huésped y anfitriónActividad · 5 min
Resúmenes de los módulosLectura · 2 min

UNIDAD 13 - Plataformas informáticas y aplicaciones de software · 19 lecciones

Introducción al software, la programación y las bases de datos - UNIDAD 13 - Plataformas informáticas y aplicaciones de software

Introducción al cursoVideo · 3 min
Resumen del cursoLectura · 5 min
Lectura: Consejos útiles para completar el cursoActividad · 3 min
Plataformas informáticas y compatibilidadVideo · 7 min
Software comercial y de código abiertoVideo · 7 min
Licencias de softwareVideo · 9 min
Comprender las licencias de software, DRM y EULAsLectura · 10 min
Gestión de la instalación de softwareVideo · 6 min
Versiones de softwareVideo · 4 min
Utilización del espacio de trabajo del Laboratorio WindowsVideo · 4 min
Entorno de laboratorio Microsoft Windows ServerVideo · 2 min
Laboratorio Práctico: Instalar, actualizar y eliminar aplicacionesActividad · 1 h
Aplicaciones móviles y tiendas de aplicacionesVideo · 6 min
Software de productividad, negocios y colaboraciónVideo · 8 min
Tipos de formatos de archivoVideo · 7 min
Actividad: Reconocer los formatos de archivoActividad · 15 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Plataformas informáticas y aplicaciones de softwareCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Plataformas informáticas y aplicaciones de softwareCuestionario · 20 min

UNIDAD 14 - Fundamentos de navegadores web, computación en la nube e IA · 22 lecciones

Introducción al software, la programación y las bases de datos - UNIDAD 14 - Fundamentos de navegadores web, computación en la nube e IA

Navegadores web habitualesVideo · 6 min
Instalación y actualización de navegadoresVideo · 6 min
Plug-ins y extensiones del navegadorVideo · 8 min
Configuración básica de seguridad del navegadorVideo · 9 min
Certificados de seguridad del navegador y configuración de las ventanas emergentesVideo · 8 min
Navegación privada y configuración de secuencias de comandos del lado del clienteVideo · 8 min
Actividad: Gestión de los complementos y extensiones del navegadorActividad · 15 min
Laboratorio práctico: Ventanas emergentes, redireccionamientos y extensiones del navegadorActividad · 1 h
Introducción a la nubeVideo · 7 min
Comprender las diferencias entre la nube comunitaria, DaaS y VDILectura · 10 min
Arquitectura de aplicaciones y métodos de entregaVideo · 5 min
Laboratorio práctico: Gestión de cookies y caché en un navegadorActividad · 30 min
Ciclo de vida del desarrollo de softwareVideo · 8 min
Cuestionario práctico: Fundamentos de los navegadores web, aplicaciones y computación en la nubeCuestionario · 20 min
¿Qué es un chatbot?Video · 10 min
Chatbots de IA y asistentes inteligentesVideo · 6 min
Introducción a la IA GenerativaVideo · 7 min
Aprendizaje automáticoVideo · 6 min
Lectura: Predicciones y sugerencias sobre IAActividad · 1 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Introducción a la Inteligencia artificialCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Fundamentos de los navegadores web, computación en la nube e IACuestionario · 20 min

UNIDAD 15 - Fundamentos de la programación · 14 lecciones

Introducción al software, la programación y las bases de datos - UNIDAD 15 - Fundamentos de la programación

Comparación de lenguajes de programación compilados e interpretadosVideo · 7 min
Laboratorio práctico - Hola Mundo en 11 lenguajes de programaciónActividad · 1 h
Lenguajes de programación de consulta y ensamblajeVideo · 7 min
Lenguajes de scripting y casos de uso: Windows y LinuxVideo · 7 min
Laboratorio práctico: Script básico en WindowsActividad · 1 h
Comprender los métodos de organización del códigoVideo · 7 min
Lógica de programación de bifurcaciones y buclesVideo · 6 min
Actividad: Lógica de programación y métodos organizativosActividad · 15 min
Introducción a los conceptos de programación Parte 1Video · 6 min
Introducción a los conceptos de programación Parte 2Video · 5 min
Laboratorio práctico: Fundamentos de programación con PythonActividad · 25 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Fundamentos de la programaciónCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Fundamentos de la programaciónCuestionario · 20 min

UNIDAD 16 - Fundamentos de las bases de datos · 14 lecciones

Introducción al software, la programación y las bases de datos - UNIDAD 16 - Fundamentos de las bases de datos

Tipos de datos, fuentes y usosVideo · 7 min
Fundamentos y construcciones de bases de datosVideo · 7 min
Funciones y permisos de la base de datosVideo · 5 min
Tipos de bases de datosVideo · 6 min
Interfaz con bases de datosVideo · 6 min
Laboratorio práctico: Operaciones básicas con bases de datosActividad · 45 min
Gestión de bases de datosVideo · 7 min
Copia de seguridad de bases de datosVideo · 6 min
Laboratorio práctico: Copia de seguridad y restauración de una base de datosActividad · 30 min
Big data y aplicacionesVideo · 8 min
Lectura: Aplicaciones analíticas modernas y estrategias de monetización de datosActividad · 7 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Fundamentos de las bases de datosCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Fundamentos de las bases de datosCuestionario · 20 min

UNIDAD 17 - Proyecto final y examen final · 6 lecciones

Introducción al software, la programación y las bases de datos - UNIDAD 17 - Proyecto final y examen final

Laboratorio práctico opcional: Explorando Libre OfficeActividad · 1 h
Panorama y escenario del proyecto finalLectura · 10 min
Laboratorio Práctico: Proyecto final Libre Office CalcActividad · 1 h
Examen final corregidoCuestionario · 20 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 3 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 1 min

UNIDAD 18 - Fundamentos de las redes · 14 lecciones

Introducción a las redes y el almacenamiento - UNIDAD 18 - Fundamentos de las redes

Introducción al cursoVideo · 3 min
Resumen del cursoLectura · 10 min
Tipos de redes y topologíasVideo · 8 min
De las conexiones a Internet por cable a las inalámbricasVideo · 4 min
CablesVideo · 9 min
Lectura: Nuevas tecnologías USBActividad · 5 min
Actividad práctica: Explorando los tipos de cablesActividad · 15 min
Conexiones inalámbricasVideo · 6 min
Introducción a las tecnologías inalámbricasVideo · 9 min
Ventajas y desventajas de los tipos de redVideo · 6 min
Actividad práctica: Identificación de las tecnologías de redes inalámbricasActividad · 15 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario prácticoCuestionario · 20 min
Cuestionario graduadoCuestionario · 20 min

UNIDAD 19 - Fundamentos de las redes Parte II · 14 lecciones

Introducción a las redes y el almacenamiento - UNIDAD 19 - Fundamentos de las redes Parte II

Dispositivos de hardware de redVideo · 8 min
Lectura: Comunicación de campo cercanoActividad · 5 min
Actividad práctica: Identificación del hardware de red EscenarioActividad · 15 min
Paquetes, direccionamiento IP, DNS, DHCP y NATVideo · 9 min
Entorno de laboratorio Microsoft Windows ServerVideo · 2 min
Laboratorio práctico: Ver y borrar la caché DNSActividad · 30 min
Modelos, normas, protocolos y puertosVideo · 7 min
Redes inalámbricas y normasVideo · 8 min
Tabla de protocolosVideo · 7 min
Laboratorio práctico: Exploración de puertos y protocolos de redActividad · 10 min
(Opcional)Laboratorio práctico: Puertos y protocolos en Windows DefenderActividad · 10 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario prácticoCuestionario · 20 min
Cuestionario graduadoCuestionario · 20 min

UNIDAD 20 - Configuración y resolución de problemas de redes · 14 lecciones

Introducción a las redes y el almacenamiento - UNIDAD 20 - Configuración y resolución de problemas de redes

Configuración de una red cableada SOHOVideo · 7 min
Actividad práctica: Cómo encontrar la dirección IP del routerActividad · 15 min
Configuración de una red SOHO (inalámbrica)Video · 6 min
Actividad práctica: Configuración de una red SOHOActividad · 15 min
Configuraciones móvilesVideo · 6 min
Configuración de red en WindowsVideo · 5 min
Laboratorio práctico: Exploración de la configuración de red de WindowsActividad · 5 min
Laboratorio práctico: Configuración de parámetros de red en WindowsActividad · 25 min
Resolución de problemas de conectividad de redVideo · 5 min
Resolución de problemas de red con utilidades de línea de comandosVideo · 5 min
Laboratorio práctico: Utilidades de línea de comandosActividad · 20 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 2 min
Cuestionario prácticoCuestionario · 20 min
Cuestionario graduadoCuestionario · 20 min

UNIDAD 21 - Tipos de almacenamiento y uso compartido de la red · 13 lecciones

Introducción a las redes y el almacenamiento - UNIDAD 21 - Tipos de almacenamiento y uso compartido de la red

Tipos de dispositivos de almacenamiento localVideo · 5 min
Almacenamiento local con varias unidadesVideo · 5 min
Solución de problemas de almacenamientoVideo · 6 min
Laboratorio práctico: Herramientas de estado y reparación de discosActividad · 20 min
Tipos de almacenamiento alojado y compartidoVideo · 4 min
Actividad práctica: Identificación de los tipos de almacenamientoActividad · 15 min
Tipos de almacenamiento en redVideo · 3 min
Lectura: Tecnologías de almacenamiento NVMeActividad · 5 min
Dispositivos de almacenamiento basados en la nubeVideo · 6 min
Laboratorio práctico: Exploración de las opciones de almacenamiento en la nubeActividad · 15 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 1 min
Cuestionario prácticoCuestionario · 20 min
cuestionario graduadoCuestionario · 20 min

UNIDAD 22 - Proyecto final y examen final · 9 lecciones

Introducción a las redes y el almacenamiento - UNIDAD 22 - Proyecto final y examen final

Resumen del proyecto finalActividad · 15 min
Laboratorio práctico: Navegación por la plataforma Draw.ioActividad · 15 min
Proyecto Final: Uso de Draw.io para diagramar una red domésticaActividad · 45 min
Glosario: Introducción a las redes y el almacenamientoActividad · 15 min
Examen finalCuestionario · 20 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 3 min
Opcional: Certificado profesional de soporte técnico de IBMVideo · 5 min
Optativo: Professional Certificates: Visión general de los cursosVideo · 3 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 2 min

UNIDAD 23 - Amenazas y riesgos comunes para la seguridad · 21 lecciones

Introducción a los principios básicos de ciberseguridad - UNIDAD 23 - Amenazas y riesgos comunes para la seguridad

Introducción al cursoVideo · 3 min
Resumen del cursoLectura · 10 min
Confidencialidad, integridad y disponibilidadVideo · 6 min
Seguridad y privacidad de la informaciónVideo · 8 min
Actividad: Explorar la privacidad de la informaciónActividad · 5 min
Propiedad intelectual y tipos de información confidencialLectura · 5 min
Entorno de laboratorio Microsoft Windows ServerVideo · 2 min
Amenazas e infraccionesVideo · 8 min
Laboratorio práctico: Windows UpdateActividad · 45 min
Tipos de amenazasVideo · 9 min
Phishing, ingeniería social y otros ataquesVideo · 7 min
Actividad: Identificar un ataqueActividad · 15 min
Seguridad física de los dispositivos informáticosLectura · 5 min
Estudio de casoLectura · 5 min
Actividad: Identificación de amenazas de malwareActividad · 5 min
Antivirus Windows DefenderLectura · 3 min
Laboratorio práctico: Antivirus Windows DefenderActividad · 20 min
Sólo por diversión - Laboratorio práctico: Hacker TyperLectura · 10 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 1 min
Cuestionario práctico: Amenazas y riesgos comunes para la seguridadCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Amenazas y riesgos comunes para la seguridadCuestionario · 20 min

UNIDAD 24 - Buenas prácticas de seguridad · 16 lecciones

Introducción a los principios básicos de ciberseguridad - UNIDAD 24 - Buenas prácticas de seguridad

Técnicas de gestión de contraseñasVideo · 5 min
Autenticación y SSOVideo · 4 min
Laboratorio práctico: Implemente políticas de contraseñas segurasActividad · 1 h
Amenazas a la seguridad: Control de acceso, autorización y autenticaciónVideo · 7 min
Dispositivos de endurecimientoVideo · 8 min
CortafuegosLectura · 3 min
Laboratorio práctico: Firewall de Windows con seguridad avanzadaActividad · 45 min
Amenazas a la seguridad: Validación y uso de dispositivosVideo · 5 min
Amenazas a la seguridad: Conceptos de cifradoVideo · 7 min
Gestión del correo electrónico y el spamVideo · 5 min
Actividad: Identificar los intentos de phishingActividad · 5 min
Continuidad y cifrado de datosLectura · 5 min
Gestión de contraseñasLectura · 5 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 1 min
Cuestionario práctico: Buenas prácticas de seguridadCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Buenas prácticas de seguridadCuestionario · 20 min

UNIDAD 25 - Prácticas de navegación segura · 9 lecciones

Introducción a los principios básicos de ciberseguridad - UNIDAD 25 - Prácticas de navegación segura

Prácticas de navegación segura: Seguridad del ecosistema de aplicacionesVideo · 6 min
Prácticas de navegación segura: Riesgos de la navegación públicaVideo · 6 min
Prácticas de navegación segura: Plug-ins, extensiones y barras de herramientasVideo · 7 min
Amenazas a la seguridad: Técnicas de navegación seguraVideo · 6 min
Laboratorio práctico: Gestión de la configuración de seguridad y privacidad del navegadorActividad · 1 h
Redes privadas virtualesVideo · 5 min
Resumen y aspectos destacadosLectura · 3 min
Cuestionario práctico: Prácticas de navegación seguraCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado: Prácticas de navegación seguraCuestionario · 20 min

UNIDAD 26 - Examen final y proyecto · 8 lecciones

Introducción a los principios básicos de ciberseguridad - UNIDAD 26 - Examen final y proyecto

Estudio de caso: ¡Filtración de datos Yahoo!Lectura · 10 min
Examen finalCuestionario · 20 min
Acerca de este proyectoLectura · 10 min
Laboratorio práctico: Realización de las tareas del proyecto finalActividad · 1 h
Presentación y evaluación del proyecto finalActividad · 1 h
Glosario Introducción a los principios básicos de ciberseguridadActividad · 15 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 3 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 1 min

UNIDAD 27 - Visión general de la computación en nube · 24 lecciones

Introducción a la computación en nube - UNIDAD 27 - Visión general de la computación en nube

Bienvenida al cursoVideo · 4 min
Sobre el cursoLectura · 3 min
Objetivos de aprendizaje del cursoLectura · 3 min
Programa del cursoLectura · 1 min
Definición y características esenciales de la computación en nubeVideo · 5 min
Puntos de vista de expertos: Definición y características esenciales de la computación en nubeVideo · 5 min
Historia y evolución de la computación en nubeVideo · 4 min
Consideraciones clave para la computación en nubeVideo · 4 min
Principales proveedores de servicios en la nube y sus serviciosVideo · 6 min
Resumen de la lección 1: Introducción a la computación en nubeLectura · 1 min
Práctica: Introducción a la computación en nubeCuestionario · 20 min
Adopción de la nube: ya no es una elecciónVideo · 3 min
Puntos de vista de expertos: Beneficios y casos de uso de la adopción de la nubeVideo · 5 min
Adopción de la nube - Algunos casos prácticosVideo · 5 min
Resumen de la lección 2: Argumentos empresariales a favor de la computación en nubeLectura · 1 min
Cuestionario práctico: El caso empresarial de la computación en nubeCuestionario · 20 min
Internet de las cosas en la nubeVideo · 4 min
Inteligencia artificial en la nubeVideo · 4 min
Blockchain y analítica en la nubeVideo · 5 min
Resumen de la lección 3: Tecnologías emergentes aceleradas por la nubeLectura · 1 min
Cuestionario práctico: Tecnologías emergentes aceleradas por la nubeCuestionario · 20 min
Módulo 1 Glosario: Visión general de la computación en nubeLectura · 2 min
Módulo 1 Cuestionario graduado: Visión general de la computación en nubeCuestionario · 20 min
Fundamentos de la computación en nube: Reflexionar, conectar y mirar hacia delanteActividad · 15 min

UNIDAD 28 - Modelos de computación en nube · 18 lecciones

Introducción a la computación en nube - UNIDAD 28 - Modelos de computación en nube

Visión general de los modelos de servicios en la nubeVideo · 4 min
IaaS - Infraestructura como servicioVideo · 4 min
PaaS - Plataforma como servicioVideo · 7 min
SaaS - Software como servicioVideo · 4 min
Resumen de la lección 1: Modelos de servicioLectura · 1 min
Cuestionario práctico: Modelos de servicioCuestionario · 20 min
Nube públicaVideo · 5 min
Nube privadaVideo · 5 min
Nube híbridaVideo · 10 min
Puntos de vista de expertos: Modelos de servicio e implantación de la computación en nubeVideo · 5 min
Nube comunitariaLectura · 6 min
Resumen de la lección 2: Modelos de implantaciónLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Modelos de implantaciónCuestionario · 20 min
Módulo 2 Glosario: Modelos de computación en nubeLectura · 2 min
Módulo 2 Cuestionario graduado: Modelos de computación en la nubeCuestionario · 20 min
Lectura: Cuenta en la nube de IBMLectura · 1 min
[Opcional] Obtener el código de características de IBM Cloud y activar la cuenta de pruebaActividad · 1 h
laboratorio práctico [opcional]: Crear una cuenta IBMLectura · 10 min

UNIDAD 29 - Componentes de la computación en nube · 20 lecciones

Introducción a la computación en nube - UNIDAD 29 - Componentes de la computación en nube

Visión general de la infraestructura en nubeVideo · 5 min
Explicación de la virtualización y las máquinas virtualesVideo · 5 min
Tipos de máquinas virtualesVideo · 5 min
Servidores Bare MetalVideo · 4 min
Redes seguras en la nubeVideo · 4 min
ContenedoresVideo · 9 min
Puntos de vista de expertos: Componentes de la computación en nubeVideo · 6 min
Resumen de la lección 1: Infraestructura en la nubeLectura · 3 min
Cuestionario práctico: Infraestructura en la nubeCuestionario · 20 min
Fundamentos del almacenamiento en la nubeVideo · 6 min
Almacenamiento de archivosVideo · 4 min
Almacenamiento en bloqueVideo · 8 min
Visión general del almacenamiento de objetosVideo · 5 min
Almacenamiento de objetos - Niveles y APIVideo · 5 min
CDN - Redes de distribución de contenidosVideo · 5 min
Puntos de vista de expertos: Almacenamiento en la nubeVideo · 8 min
Resumen de la lección 2: Almacenamiento en la nube y redes de distribución de contenidosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Almacenamiento en la nube y redes de distribución de contenidosCuestionario · 20 min
Módulo 3 Glosario: Componentes de la computación en nubeLectura · 2 min
Módulo 3 Cuestionario graduado: Componentes de la computación en la nubeCuestionario · 20 min

UNIDAD 30 - Tendencias y prácticas emergentes · 14 lecciones

Introducción a la computación en nube - UNIDAD 30 - Tendencias y prácticas emergentes

Nube múltiple híbridaVideo · 8 min
MicroserviciosVideo · 5 min
Computación sin servidorVideo · 5 min
Resumen de la lección 1Lectura · 2 min
Cuestionario de práctica: Computación híbrida multicloud, microservicios y sin servidorCuestionario · 20 min
Aplicaciones nativas de la nubeVideo · 7 min
DevOps en la nubeVideo · 5 min
DevOps en la nubeLectura · 5 min
Modernización de aplicacionesVideo · 9 min
Puntos de vista de expertos: Tendencias en la nube nativa y emergenteVideo · 8 min
Resumen de la lección 2Lectura · 2 min
Cuestionario práctico: Aplicaciones nativas en la nube, DevOps y modernización de aplicacionesCuestionario · 20 min
Módulo 4 Glosario: Tendencias y prácticas emergentesLectura · 2 min
Módulo 4 Cuestionario graduado: Tendencias y prácticas emergentesCuestionario · 20 min

UNIDAD 31 - Seguridad en la nube, Supervisión, Casos prácticos, Empleo · 16 lecciones

Introducción a la computación en nube - UNIDAD 31 - Seguridad en la nube, Supervisión, Casos prácticos, Empleo

Qué es la seguridad en la nube - Parte 1Video · 5 min
Qué es la seguridad en la nube - Parte 2Video · 6 min
Políticas y principios de gestión del accesoLectura · 8 min
Gestión de identidades y accesosVideo · 7 min
Cifrado en la nubeVideo · 5 min
Vigilancia en la nube - Conceptos básicos y ventajasVideo · 4 min
Supervisión y beneficios de la nubeLectura · 10 min
Resumen de la lección: Seguridad y supervisión de la nubeLectura · 3 min
Cuestionario de práctica: Seguridad y supervisión de la nubeCuestionario · 20 min
Estudios de casos en diferentes verticales de la industriaVideo · 8 min
Oportunidades profesionales y puestos de trabajo en la computación en nubeVideo · 6 min
Puntos de vista de expertos: Mercado laboral para la computación en nubeVideo · 5 min
Resumen de la lección: Casos prácticos y trabajosLectura · 2 min
Cuestionario práctico: Casos prácticos y empleosCuestionario · 20 min
Módulo 5 Glosario: Seguridad en la nube, supervisión, casos prácticos y trabajosLectura · 4 min
Módulo 5 Cuestionario graduado: Seguridad en la nube, supervisión, casos prácticos y trabajosCuestionario · 20 min

UNIDAD 32 - Proyecto final y tarea · 7 lecciones

Introducción a la computación en nube - UNIDAD 32 - Proyecto final y tarea

Proyecto práctico: Despliegue de una aplicación en la nubeActividad · 30 min
Acerca de esta tarea opcionalLectura · 1 min
Caso práctico: Modernizar un servicio de entrega de comida a domicilio con la nubeLectura · 30 min
Cuestionario sobre casos prácticos: Modernizarse con la nubeCuestionario · 20 min
Puntos de vista de expertos: Su carrera en la computación en nubeVideo · 6 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 3 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 2 min

UNIDAD 33 - Acerca del examen de certificación CompTIA Tech · 9 lecciones

Examen de práctica para la certificación Tech+ de CompTIA - UNIDAD 33 - Acerca del examen de certificación CompTIA Tech

Introducción al cursoVideo · 3 min
Resumen del cursoLectura · 3 min
Lectura: Consejos útiles para completar el cursoActividad · 2 min
Lectura: Requisitos para CompTIA Tech+Actividad · 5 min
Lectura: Visión general del examen CompTIA Tech+Actividad · 5 min
Lectura: Dominios del examen CompTIA Tech+Actividad · 6 min
Estrategias de examenVideo · 6 min
Lectura: Recursos y consejos de estudio adicionalesLectura · 5 min
Evaluación del grado de preparaciónCuestionario · 20 min

UNIDAD 34 - Examen práctico para la certificación Tech · 2 lecciones

Examen de práctica para la certificación Tech+ de CompTIA - UNIDAD 34 - Examen práctico para la certificación Tech

Lectura: Instrucciones para el examen prácticoActividad · 4 min
Cuestionario graduado: Examen práctico para la certificación TechCuestionario · 20 min

UNIDAD 35 - Recapitulación del curso y examen de conceptos básicos sobre la nube · 7 lecciones

Examen de práctica para la certificación Tech+ de CompTIA - UNIDAD 35 - Recapitulación del curso y examen de conceptos básicos sobre la nube

Lectura: Felicitaciones y próximos pasosLectura · 3 min
Lectura: Examen de certificación CompTIA - Oferta especialLectura · 5 min
Lectura: Agradecimientos del equipo del cursoLectura · 3 min
Lectura: Acerca de esta lección opcionalActividad · 5 min
Lectura: Cloud+ DominiosActividad · 4 min
Lectura: Instrucciones para el examen en la nubeLectura · 2 min
Examen - Aspectos básicos de la computación en nubeCuestionario · 20 min

UNIDAD 36 - Hardware y sistemas operativos · 11 lecciones

Soporte técnico (TI) Casos prácticos y Capstone - UNIDAD 36 - Hardware y sistemas operativos

Introducción al cursoVideo · 3 min
Programa del curso y requisitos previosLectura · 2 min
Consejos útiles para completar el cursoActividad · 15 min
Identificación de la información del sistema para dispositivos Windows y MacOSLectura · 10 min
Caso práctico: Especificaciones de hardware y software informáticoCuestionario · 20 min
Estudio de caso: Instalación de dispositivos de visualización de ordenadoresCuestionario · 20 min
Caso práctico: Rendimiento del ordenador y fundamentos del sistema operativoCuestionario · 20 min
Lectura: Instalación y resolución de problemas de la impresoraActividad · 5 min
Entorno de laboratorio Microsoft Windows ServerVideo · 2 min
Laboratorio Práctico: Instalación de una impresora local y resolución de problemas de conectividad de impresorasActividad · 15 min
Estudio de caso graduado: Periféricos informáticos y conectividadCuestionario · 20 min

UNIDAD 37 - Software, programación y bases de datos · 7 lecciones

Soporte técnico (TI) Casos prácticos y Capstone - UNIDAD 37 - Software, programación y bases de datos

Caso práctico: Versiones, instalaciones y actualizaciones del navegadorCuestionario · 20 min
Caso práctico: Actualización del software de escritorioCuestionario · 20 min
Caso práctico: Configuración de seguridad del navegador y secuencias de comandos del lado del clienteCuestionario · 20 min
Caso práctico: Roles y permisos de la base de datosCuestionario · 20 min
Lectura: Actualizaciones del sistema operativo e instalación de softwareActividad · 5 min
Laboratorio práctico: Software del sistema y ventajas de las actualizacionesActividad · 15 min
Estudio de caso graduado: Software del sistema, versiones y compatibilidad del software de aplicaciónCuestionario · 20 min

UNIDAD 38 - redes y almacenamiento · 6 lecciones

Soporte técnico (TI) Casos prácticos y Capstone - UNIDAD 38 - redes y almacenamiento

Caso práctico: Tipos de red, VPN y control de accesoCuestionario · 20 min
Caso práctico: Protocolos de red, cortafuegos y servidores proxyCuestionario · 20 min
Estudio de caso: Almacenamiento alojado y compartidoCuestionario · 20 min
Lectura: Configuración y resolución de problemas del enrutadorActividad · 6 min
Laboratorio práctico: Configuración y diagnóstico de redes cableadas e inalámbricas SOHOActividad · 15 min
Estudio de caso graduado: Configurar, probar y solucionar problemas de una red SOHOCuestionario · 20 min

UNIDAD 39 - Ciberseguridad · 7 lecciones

Soporte técnico (TI) Casos prácticos y Capstone - UNIDAD 39 - Ciberseguridad

Estudio de caso: Propiedad intelectual y DRMCuestionario · 20 min
Estudio de caso Seguridad y privacidad de la informaciónCuestionario · 20 min
Caso práctico: Contrarrestar las amenazas a la seguridad y reforzar los dispositivosCuestionario · 20 min
Caso práctico: Técnicas de gestión de contraseñasCuestionario · 20 min
Lectura: Navegación pública segura - Riesgos y buenas prácticasActividad · 6 min
Laboratorio práctico: Exploración de la seguridad del navegador y configuración de los parámetros de privacidadActividad · 15 min
Estudio de caso graduado: Seguridad en la navegación públicaCuestionario · 20 min

UNIDAD 40 - computación en nube · 12 lecciones

Soporte técnico (TI) Casos prácticos y Capstone - UNIDAD 40 - computación en nube

Estudio de caso: Servidores virtuales y bare-metalCuestionario · 20 min
Caso práctico: Redes en la nube mediante VPCCuestionario · 20 min
Estudio de caso: Gestión de identidades y accesos (IAM)Cuestionario · 20 min
Estudio de caso: Almacenamiento en la nube y bases de datosCuestionario · 20 min
Estudio de caso: Modelos de servicio y despliegue en la nubeCuestionario · 20 min
Lectura: Microservicios, computación sin servidor y autoescalado de aplicaciones en la nubeActividad · 5 min
Caso práctico: Gestión de aplicaciones nativas de la nubeCuestionario · 20 min
Laboratorio práctico: Despliegue, actualización y escalado de aplicacionesActividad · 1 h
Estudio de caso graduado: Despliegue y gestión de aplicacionesCuestionario · 20 min
Resumen del cursoLectura · 2 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 2 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 2 min

UNIDAD 41 - Construir una base · 19 lecciones

Guía profesional y preparación para la entrevista - UNIDAD 41 - Construir una base

Certificado Profesional de Introducción al Soporte TécnicoVideo · 5 min
Comprender el papel de un especialista en asistencia técnicaVideo · 8 min
Punto de vista del experto: Caminos en el soporte técnicoVideo · 6 min
CargosLectura · 10 min
Punto de vista del experto: Fijar objetivosVideo · 5 min
Oportunidades en asistencia técnicaVideo · 6 min
Construya su carteraVideo · 7 min
Punto de vista del experto: Carteras óptimasVideo · 5 min
Puntos de vista de expertos: Funciones de especialista técnicoVideo · 6 min
Redacte su currículumVideo · 10 min
Laboratorio Redacte su currículumActividad · 1 h
Punto de vista del experto: Currículos que llaman la atenciónVideo · 5 min
Redacción de una carta de presentación básicaActividad · 15 min
Laboratorio: Redacte su carta de presentación básicaActividad · 30 min
Recopilación de referenciasActividad · 10 min
Redactar un Elevator PitchActividad · 15 min
Punto de vista del experto: Destacar entre la multitudVideo · 5 min
Cuestionario prácticoCuestionario · 20 min
Cuestionario graduadoCuestionario · 20 min

UNIDAD 42 - Solicitud y preparación de la entrevista · 14 lecciones

Guía profesional y preparación para la entrevista - UNIDAD 42 - Solicitud y preparación de la entrevista

Investigación sobre empresas e industriasVideo · 6 min
Creación de redes en línea y fuera de ellaVideo · 6 min
Punto de vista del experto: Construir su redVideo · 5 min
Evaluar las ofertas de empleoVideo · 7 min
Punto de vista del experto: Una mirada más atenta a las ofertas de empleoVideo · 4 min
Solicitar un empleoActividad · 15 min
Revisión técnica: Revisión de los fundamentos de las habilidades técnicasVideo · 8 min
Revisión técnica: Revisión de los fundamentos de las habilidades blandasVideo · 6 min
Refrescar las habilidades esenciales de soporte técnicoVideo · 8 min
Punto de vista del experto: Preparación de la entrevista de trabajoVideo · 6 min
Ensayo de la entrevistaVideo · 6 min
Laboratorio: Prepararse para una entrevistaActividad · 1 h
Cuestionario prácticoCuestionario · 20 min
Cuestionario graduadoCuestionario · 20 min

UNIDAD 43 - Entrevistas · 16 lecciones

Guía profesional y preparación para la entrevista - UNIDAD 43 - Entrevistas

Visión general del proceso de entrevistaVideo · 3 min
Preguntas y comportamientos poco éticosLectura · 10 min
Punto de vista del experto: Perspectivas de casos prácticosVideo · 4 min
Segunda ronda de selecciónActividad · 15 min
Punto de vista del experto: Expectativas de la pantalla técnicaVideo · 5 min
Entrevista finalVideo · 8 min
Entrevista técnica: Hablar de un proyectoVideo · 3 min
Puntos de vista de expertos: EntrevistasVideo · 4 min
Después de la entrevistaActividad · 15 min
Puntos de vista de expertos: Buena impresión del candidatoVideo · 5 min
Lista de controlLectura · 10 min
Cuestionario prácticoCuestionario · 20 min
Cuestionario graduadoCuestionario · 20 min
Punto de vista del experto: NegociacionesVideo · 5 min
Felicitaciones y próximos pasosLectura · 10 min
Gracias de parte del equipo del cursoLectura · 2 min

Al terminar

Lo que harás al terminar

Podrás brindar soporte técnico de primer nivel, documentar incidentes, dar seguimiento a solicitudes y resolver problemas comunes de hardware, software y conectividad. También contarás con bases para aspirar a roles iniciales de help desk y soporte de TI.

Perfil

¿Para quién es este curso?

Está dirigido a personas principiantes que desean iniciar una carrera en soporte técnico, help desk o servicios de TI. No necesitas experiencia previa; desarrollarás conocimientos técnicos y de atención al usuario mediante casos prácticos.

Principiantes interesados en soporte técnico de TI

Certificado oficial

Certificado con validez SEP: lo emite la SEP, no solo una plataforma

Al demostrar la competencia recibes un certificado emitido por la Secretaría de Educación Pública a través del Gobierno del Estado de México: un documento oficial que puedes presentar con confianza ante cualquier empleador o institución.

Tu certificado con INEC

Lo emite la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México
Documento oficial con folio verificable en línea
Lo otorga la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez

Otras plataformas en línea

Constancia privada emitida por la misma plataforma
Solo acredita horas cursadas o asistencia
Sin respaldo de una autoridad educativa

Cómo funciona

Tu itinerario, de la inscripción al certificado

1
Inscripción con pago único
Pagas $4,990 MXN una sola vez y entras de inmediato al curso.
2
Estudias a tu ritmo
43 unidades con videos, lecturas y actividades, disponibles 24/7 durante 12 meses.
3
Cuestionarios por unidad
98 cuestionarios para comprobar lo aprendido.
4
Certificado
Emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.

Lo que obtienes

Un certificado oficial de la SEP

Muestra del certificado: Soporte Técnico de TI

Muestra · verificable por folio y QR

Certificado SEP incluido (sin costo). Emitido por la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México. No es una constancia privada: es un documento oficial, y ese respaldo marca la diferencia frente a otras plataformas en línea.
Contenido impartido por IBM.
Folio y QR verificables para compartirlo con quien te contrate.

Medios que necesitas

Equipo de cómputo Conexión estable a internet

Pago único

Empieza hoy, a tu ritmo

Un solo pago y acceso inmediato al curso completo durante 12 meses.

43 unidades · 563 lecciones · 107 h
12 meses de acceso
98 cuestionarios de evaluación
Certificado SEP incluido (sin costo), emitido por la SEP (Gob. del Estado de México) con folio verificable

Pago único

$4,990MXN

Acceso por 12 meses

Inscribirme Hablar con un asesor de inscripción

Preguntas frecuentes

Sobre tu inscripción

¿Cómo es el pago?

Un solo pago de $4,990 MXN. No hay mensualidades ni cargos recurrentes.

¿Cuánto tiempo tengo acceso?

12 meses desde tu inscripción, 24/7, para avanzar a tu ritmo.

¿Quién imparte el contenido?

El curso es impartido por IBM; INEC gestiona tu inscripción, evaluación y certificado.

¿Qué pasa cuando vence mi acceso?

Puedes renovar tu cuenta tú mismo desde la plataforma, sin trámites ni esperas.

¿El curso tiene validez SEP?

Sí, incluido sin costo. Al completar el curso recibes un certificado emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.

¿El curso tiene tutor o clases en vivo?

No. Es un curso autodidacta: estudias por tu cuenta, a tu ritmo, sin tutor ni sesiones en vivo.

¿Cómo se evalúa?

Te evalúas con actividades automáticas, sin entregas a un tutor.

Cursos relacionados

Data Analysis and Visualization Foundations

IBM AI Foundations for Business

Administración de Empresas