Fundamentos de la resolución de conflictos (2018)
Tener conflictos es parte de la naturaleza humana. Pero en las empresas necesitamos poder acordar y consensuar para poder convivir y construir juntos nuevas
Lo que serás capaz de hacer
Tener conflictos es parte de la naturaleza humana. Pero en las empresas necesitamos poder acordar y consensuar para poder convivir y construir juntos nuevas realidades en armonía. En este curso aprenderás los principales métodos utilizados para resolver conflictos de manera efectiva. Verás paso a paso: la identificación del conflicto, la generación de confianza, la importancia de realizar un buen diagnóstico, de clarificar aquello que no nos queda claro, de negociar y llegar a un acuerdo. El objetivo fundamental es que puedas aprender cómo desde dos visiones que parecerían totalmente distintas y contrarias se puede encontrar una alternativa superadora para todas las partes involucradas.
Temario
UNIDAD 1 - Introducción · 1 leccionesUNIDAD 1 - Introducción
UNIDAD 1 - Introducción
- Presentación del curso “Fundamentos de la resolución de conflictos (2018)”
UNIDAD 2 - 1. Los conflictos · 4 leccionesUNIDAD 2 - 1. Los conflictos
UNIDAD 2 - 1. Los conflictos
- Qué es un conflicto
- Causas más comunes que generan conflictos
- Tipos de conflictos
- Test del capítulo
UNIDAD 3 - 2. Las personas que participan en un conflicto · 9 leccionesUNIDAD 3 - 2. Las personas que participan en un conflicto
UNIDAD 3 - 2. Las personas que participan en un conflicto
- Conductas de los individuos en situaciones de conflicto
- Entenderte a ti mismo y a los demás
- Qué es lo que te enoja y enoja al otro
- Estados emocionales y conflicto
- Cuál es tu estilo y el de los otros para resolver conflictos
- El autocontrol para gestionar conflictos
- Qué puedes modificar en la resolución de conflictos
- Conviértete en una persona que resuelve conflictos
- Test del capítulo
UNIDAD 4 - 3. Métodos para resolver conflictos · 4 leccionesUNIDAD 4 - 3. Métodos para resolver conflictos
UNIDAD 4 - 3. Métodos para resolver conflictos
- La negociación en los conflictos
- La mediación en los conflictos
- El arbitraje en la resolución de conflictos
- Test del capítulo
UNIDAD 5 - 4. La comunicación y los conflictos · 4 leccionesUNIDAD 5 - 4. La comunicación y los conflictos
UNIDAD 5 - 4. La comunicación y los conflictos
- Estrategias comunicacionales y conflicto
- Comunicación verbal y no verbal
- Principales pasos de la escucha activa
- Test del capítulo
UNIDAD 6 - 5. Pasos para resolver conflictos en la empresa · 8 leccionesUNIDAD 6 - 5. Pasos para resolver conflictos en la empresa
UNIDAD 6 - 5. Pasos para resolver conflictos en la empresa
- Identificar el conflicto
- Generar un espacio de confianza
- Diagnosticar adecuadamente un conflicto
- Clarificar los aspectos inciertos
- Prácticas y estrategias para resolver el conflicto
- Evaluar el proceso de resolución del conflicto
- Cierre y recomendaciones para resolver conflictos
- Test del capítulo
Tu certificado lo emite la SEP, no solo una plataforma
Al demostrar la competencia recibes un certificado emitido por la Secretaría de Educación Pública a través del Gobierno del Estado de México: un documento oficial que puedes presentar con confianza ante cualquier empleador o institución.
Tu certificado con INEC
- Lo emite la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México
- Documento oficial con folio verificable en línea
- Lo otorga la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
Otras plataformas en línea
- Constancia privada emitida por la misma plataforma
- Solo acredita horas cursadas o asistencia
- Sin respaldo de una autoridad educativa
Tu itinerario, de la inscripción al certificado
- 1
Inscripción con pago único
Pagas $2,800 MXN una sola vez y entras de inmediato al curso.
- 2
Estudias a tu ritmo
6 unidades con videos, lecturas y actividades, disponibles 24/7 durante 12 meses.
- 3
Cuestionarios por unidad
5 cuestionarios para comprobar lo aprendido.
- 4
Certificado
Emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.
Un certificado oficial de la SEP
Muestra · verificable por folio y QR
- Emitido por la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México. No es una constancia privada: es un documento oficial, y ese respaldo marca la diferencia frente a otras plataformas en línea.
- Contenido impartido por Lorena Díaz Quijano.
- Folio y QR verificables para compartirlo con quien te contrate.
Empieza hoy, a tu ritmo
Un solo pago y acceso inmediato al curso completo durante 12 meses.
- 6 unidades · 30 lecciones · 30 h
- 12 meses de acceso
- 5 cuestionarios de evaluación
- Certificado emitido por la SEP (Gob. del Estado de México) con folio verificable
Sobre tu inscripción
¿Cómo es el pago?
Un solo pago de $2,800 MXN. No hay mensualidades ni cargos recurrentes.
¿Cuánto tiempo tengo acceso?
12 meses desde tu inscripción, 24/7, para avanzar a tu ritmo.
¿Quién imparte el contenido?
El curso es impartido por Lorena Díaz Quijano; INEC gestiona tu inscripción, evaluación y certificado.
¿Qué pasa cuando vence mi acceso?
Puedes renovar tu cuenta tú mismo desde la plataforma, sin trámites ni esperas.
