Empathic AI Communication, Trust & Ethical Use
Comunicación empática y confianza
Lo que serás capaz de hacer
Este programa te prepara para utilizar la IA de forma responsable mientras desarrollas habilidades de comunicación empática. A lo largo de siete cursos actuarás como mediador ético entre los chatbots y los usuarios: utilizarás plantillas de mensajes y una lista de comprobación de tono-precisión-riesgo para examinar las respuestas y saber cuándo plantear problemas. Explorarás por qué la gente adopta o abandona las herramientas de bienestar de IA analizando factores psicológicos como la confianza, la privacidad, la empatía, la expectativa de esfuerzo y la influencia social, y trazando el recorrido de cinco etapas de la decisión del consumidor. Pondrá en práctica hábitos éticos de IA aplicando los principios rectores de privacidad, transparencia, imparcialidad y responsabilidad, dominando los protocolos de consentimiento para comprender cómo se utilizan los datos y utilizando una lista de comprobación de bandera roja para detectar resultados sesgados o perjudiciales. Combinará marcos de empatía como LAER (Listen, Acknowledge, Explore, Respond) y AARVR con herramientas de IA como ChatGPT para practicar la respuesta a clientes frustrados, analizar el sentimiento de la conversación y decidir cuándo confiar en las sugerencias de la IA. Aprenderá el marco de decisión Pros-Cons-Mitigaciones para generar opciones con IA y alinear las elecciones con los valores personales. Por último, medirá la conexión entre humanos e IA utilizando conceptos de antropomorfismo y una encuesta de calidez y competencia. A través de juegos de rol y diálogos con Coach, terminarás preparado para evaluar, comunicarte y decidir con IA de forma que se genere confianza y se proteja el bienestar.
- Evalúa los chatbots de IA utilizando plantillas de indicaciones, listas de verificación de tono, precisión y riesgo, y aprende a identificar cuándo es necesario escalar los problemas.
- Analizar los factores que influyen en la adopción y los procesos de toma de decisiones de los consumidores; aplicar principios éticos y protocolos de consentimiento para proteger a los usuarios.
- Utiliza los marcos de empatía (LAER, AARVR), los análisis de ventajas, inconvenientes y medidas de mitigación, así como los cuestionarios de antropomorfismo, para orientar la comunicación y la toma de decisiones.
Cursos que incluye
- Decide con inteligencia: Pros, contras y valores de la IA
- Descubra el impacto de la IA en la psicología del consumidor
- Cultivar la empatía: Conversaciones AI Chatbot
- Comunicación y análisis empáticos de la IA
- Construir una IA fiable: medir la conexión humana
- Bienestar GenAI: Preguntar, evaluar, prosperar
- Cuida tu mente: Hábitos éticos de la IA
Tu certificado lo emite la SEP, no solo una plataforma
Al demostrar la competencia recibes un certificado emitido por la Secretaría de Educación Pública a través del Gobierno del Estado de México: un documento oficial que puedes presentar con confianza ante cualquier empleador o institución.
Tu certificado con INEC
- Lo emite la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México
- Documento oficial con folio verificable en línea
- Lo otorga la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
Otras plataformas en línea
- Constancia privada emitida por la misma plataforma
- Solo acredita horas cursadas o asistencia
- Sin respaldo de una autoridad educativa
Tu itinerario, de la inscripción al certificado
- 1
Inscripción con pago único
Pagas $4,990 MXN una sola vez y entras de inmediato al curso.
- 2
Estudias a tu ritmo
Videos, lecturas y actividades, disponibles 24/7 durante 12 meses.
- 3
Cuestionarios por unidad
Cuestionarios para comprobar lo aprendido.
- 4
Certificado
Emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.
Un certificado oficial de la SEP
Muestra · verificable por folio y QR
- Emitido por la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México. No es una constancia privada: es un documento oficial, y ese respaldo marca la diferencia frente a otras plataformas en línea.
- Contenido impartido por Coursera.
- Folio y QR verificables para compartirlo con quien te contrate.
Empieza hoy, a tu ritmo
Un solo pago y acceso inmediato al curso completo durante 12 meses.
- 240 h
- 12 meses de acceso
- Certificado emitido por la SEP (Gob. del Estado de México) con folio verificable
Sobre tu inscripción
¿Cómo es el pago?
Un solo pago de $4,990 MXN. No hay mensualidades ni cargos recurrentes.
¿Cuánto tiempo tengo acceso?
12 meses desde tu inscripción, 24/7, para avanzar a tu ritmo.
¿Quién imparte el contenido?
El curso es impartido por Coursera; INEC gestiona tu inscripción, evaluación y certificado.
¿Qué pasa cuando vence mi acceso?
Puedes renovar tu cuenta tú mismo desde la plataforma, sin trámites ni esperas.
