Certificado Profesional · Impartido por ESSEC Business SchoolPago único de $4,990 MXN · acceso por 12 meses

Negociación, mediación y resolución de conflictos

Conviértase en un negociador y gestor de conflictos de éxito

Certificado con validez SEPA través del Gobierno del Estado de México

12 meses de acceso En línea · 192 h 100% autodidacta 19 unidades Nivel principiante

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Modalidad

Así estudias: curso autodidacta

Autodidacta y 100% en línea: contenido disponible 24/7.
Avanzas a tu ritmo: la plataforma guarda tu progreso.
Sin tutor ni clases en vivo: el curso está diseñado para estudiarse por tu cuenta.
Te evalúas con actividades automáticas, sin entregas a un tutor.

Qué aprenderás

Lo que serás capaz de hacer

Esta especialización está dirigida a directivos -de empresas, de la administración pública, de organizaciones internacionales o de ONG- que deseen ir más allá de la intuición y adquirir herramientas de eficacia probada que les ayuden a lograr un mayor éxito en la negociación. Con el primer curso aprenderá las habilidades y herramientas fundamentales de la negociación. Con el segundo curso le capacitaremos para desarrollar una mejor anticipación intercultural y flexibilidad a la hora de enfrentarse a una negociación, ambas habilidades clave en un entorno internacional. Con el tercer curso podrá elegir y dirigir un proceso de mediación. Adquirirá una comprensión más profunda de la resolución de conflictos en el lugar de trabajo e internacionales. Al final de esta especialización, un proyecto final le brindará la oportunidad de aplicar sus nuevos conocimientos y habilidades con casos prácticos.

Habilidades que desarrollarás

Mediación Negociación Estrategias de comunicación Gestión de conflictos Habilidades de comunicación verbal Escucha activa Sensibilidad cultural Competencia intercultural Diversidad cultural Capacidad de respuesta cultural Comunicación Diplomacia Desarrollo de relaciones Relaciones laborales Comunicación no verbal Cultura Concientización sobre la diversidad Análisis Diseño de procesos Planeación

Temario

UNIDAD 1 - Estrategia de negociación · 7 lecciones

Fundamentos de la negociación - UNIDAD 1 - Estrategia de negociación

¿Por qué inscribirse en este MOOC sobre Negociación?Video · 5 min
Las tres dimensiones de cualquier negociaciónVideo · 5 min
Tres tensiones estratégicasVideo · 6 min
Comunicación y escucha activaVideo · 5 min
Comunicación y oratoria activaVideo · 6 min
Cuidado con las trampas instintivasVideo · 8 min
Cuestionario de práctica "Estrategia de negociación"Cuestionario · 20 min

UNIDAD 2 - Preparación de la negociación · 8 lecciones

Fundamentos de la negociación - UNIDAD 2 - Preparación de la negociación

Preparación antes de la acciónVideo · 6 min
Dimensión humana : 3 elementos a prepararVideo · 5 min
Dimensión del problema : MotivaciónVideo · 5 min
Dimensión del problema : Solución en la mesa y justificaciónVideo · 6 min
Dimensión del problema : Solución lejos de la mesaVideo · 6 min
Dimensión del proceso : 3 elementos a prepararVideo · 6 min
Prueba práctica finalCuestionario · 12 min
Examen final calificadoCuestionario · 22 min

UNIDAD 3 - Creación de valor y reclamación de valor · 8 lecciones

Fundamentos de la negociación - UNIDAD 3 - Creación de valor y reclamación de valor

¿En qué consiste un buen trato?Video · 5 min
¿Por qué fracasa la negociación?Video · 7 min
Negociar por cuenta ajena : respetar su mandatoVideo · 8 min
Crear valorVideo · 6 min
Las tácticas de negociación habituales (1ª parte)Video · 6 min
Las tácticas de negociación habituales (2ª parte)Video · 5 min
Prueba práctica finalCuestionario · 10 min
Cuestionario graduado - FinalCuestionario · 30 min

UNIDAD 4 - Evaluación por pares : Preparación de la negociación y creación de valor: Opciones de lección · 2 lecciones

Fundamentos de la negociación - UNIDAD 4 - Evaluación por pares : Preparación de la negociación y creación de valor: Opciones de lección

Fabiessi y Cam's Design - Instrucción confidencial para Camille DROUELProyecto · 2 h
Fabiessi y el diseño de Cam - Instrucción confidencial para el director de recursos humanos de FabiessiProyecto · 2 h

UNIDAD 5 - Proceso de negociación · 8 lecciones

Fundamentos de la negociación - UNIDAD 5 - Proceso de negociación

¿Cómo construir la secuencia de negociación adecuada?Video · 4 min
Lo primero es lo primero para una negociación eficaz - Parte 1Video · 5 min
Lo primero es lo primero para una negociación eficaz - Parte 2Video · 4 min
Lo primero es lo primero para una negociación eficaz - Parte 3Video · 4 min
Lo primero es lo primero para una negociación eficaz - Parte 4Video · 4 min
Llegando al final : ¿Y el equilibrio de poder?Video · 5 min
Pruebas prácticas - FinalCuestionario · 20 min
Cuestionario graduado - Final del MOOCCuestionario · 22 min

UNIDAD 6 - Cultura y negociación · 11 lecciones

Negociación internacional y transcultural - UNIDAD 6 - Cultura y negociación

¿Por qué la cultura es importante para los negociadores?Video · 5 min
Definir la "culturaVideo · 5 min
Cuestionario de práctica "Definir la cultura"Cuestionario · 30 min
Prof. J. Brett sobre cultura y negociaciónVideo · 4 min
La multidimensionalidad de todo negociadorVideo · 4 min
Cuestionario de práctica "Cultura y multidimensionalidad del negociador "Cuestionario · 30 min
Cómo perfilar una cultura (1ª parte)Video · 5 min
Cómo perfilar una cultura (2ª parte)Video · 4 min
Cuestionario de práctica "Cómo trazar el perfil de una cultura"Cuestionario · 30 min
Inteligencia culturalVideo · 5 min
Test de práctica "Inteligencia cultural"Cuestionario · 30 min

UNIDAD 7 - El impacto de la cultura en la dimensión procesual de la negociación · 10 lecciones

Negociación internacional y transcultural - UNIDAD 7 - El impacto de la cultura en la dimensión procesual de la negociación

Culturas de bajo contexto VS Culturas de alto contexto (1ª parte)Video · 3 min
Culturas de bajo contexto VS culturas de alto contexto (2ª parte)Video · 5 min
Cuestionario de práctica "Cultura de bajo contexto frente a cultura de alto contexto"Cuestionario · 30 min
Comunicación no verbal entre culturasVideo · 6 min
Cuestionario de práctica "Comunicación no verbal"Cuestionario · 30 min
Culturas monocrónicas VS policrónicas (1ª parte)Video · 2 min
Culturas monocrónicas VS policrónicas (2ª parte)Video · 4 min
Práctica del cuestionario "Cultura monocrónica frente a cultura policrónica"Cuestionario · 30 min
Etiqueta mundialVideo · 6 min
Dimensión cultura y proceso - Cuestionario final graduadoCuestionario · 30 min

UNIDAD 8 - El impacto de la cultura en la dimensión humana de la negociación · 9 lecciones

Negociación internacional y transcultural - UNIDAD 8 - El impacto de la cultura en la dimensión humana de la negociación

El dilema del negociador intercultural (1ª parte)Video · 5 min
El dilema del negociador intercultural (2ª parte)Video · 4 min
Cuestionario de práctica "El dilema del negociador intercultural"Cuestionario · 30 min
Factores clave para diseñar una estrategia de negociación para la adaptaciónVideo · 5 min
5 Estrategias de negociación para la adaptación (1ª parte)Video · 4 min
5 Estrategias de negociación para la adaptación (2ª parte)Video · 3 min
Estrategia de adaptación y procesos de toma de decisiones en diferentes culturasVideo · 5 min
Cuestionario de práctica "Estrategia de negociación para la adaptación"Cuestionario · 30 min
Dimensión Cultura y Personas - Cuestionario final graduadoCuestionario · 30 min

UNIDAD 9 - Ejemplos concretos · 13 lecciones

Negociación internacional y transcultural - UNIDAD 9 - Ejemplos concretos

Centrarse en el comportamiento negociador francésVideo · 8 min
Centrarse en el comportamiento negociador de las instituciones de la UEVideo · 5 min
Test de práctica "Unión Europea"Cuestionario · 30 min
Centrarse en el comportamiento negociador chinoVideo · 5 min
Ejemplo de cuestionario práctico "ChinaCuestionario · 30 min
Centrarse en el comportamiento negociador estadounidenseVideo · 5 min
Ejemplo de cuestionario práctico "americanoCuestionario · 30 min
Centrarse en el comportamiento negociador de la cultura de Oriente MedioVideo · 6 min
Práctica del cuestionario "Oriente Medio" ejemploCuestionario · 30 min
Lecciones aprendidas de las negociaciones de la COP21Video · 7 min
Prueba práctica "COP21"Cuestionario · 30 min
"Ejemplos concretos" - Cuestionario final graduadoCuestionario · 30 min
Explore su propia cultura de negociación.Proyecto · 2 h

UNIDAD 10 - Aspectos esenciales de la mediación · 12 lecciones

Mediación y resolución de conflictos - UNIDAD 10 - Aspectos esenciales de la mediación

Introducción del MOOCVideo · 5 min
Al final de esta lección..Lectura · 10 min
Mediación : introducción y definiciónVideo · 4 min
Mediación : ¿dónde, por qué?Video · 5 min
Mediación : ¿Cómo ? Roles y estilosVideo · 6 min
Módulo 1 - Lección 1 : Prueba prácticaCuestionario · 30 min
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
Las ventajas de la mediaciónVideo · 5 min
El ciclo de la mediación (1ª parte)Video · 8 min
El ciclo de la mediación (2ª parte)Video · 6 min
Módulo 1 - Lección 2 : Prueba prácticaCuestionario · 30 min
Módulo 1 : Cuestionario final graduadoCuestionario · 24 min

UNIDAD 11 - La mediación en la práctica · 11 lecciones

Mediación y resolución de conflictos - UNIDAD 11 - La mediación en la práctica

Al final de esta lecciónLectura · 10 min
Prepararse: como una fiestaVideo · 6 min
Prepararse: como mediadorVideo · 5 min
Recursos para el mediadorVideo · 6 min
Módulo 2 - Lección 1 : Prueba prácticaCuestionario · 30 min
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
¿Reunión conjunta o separada?Video · 5 min
El reto de la confidencialidadVideo · 6 min
Trampas para el mediadorVideo · 6 min
Módulo 2 - Lección 2 : Prueba prácticaCuestionario · 30 min
Módulo 2 : Cuestionario final graduadoCuestionario · 30 min

UNIDAD 12 - Mediación en el lugar de trabajo parte 1 · 9 lecciones

Mediación y resolución de conflictos - UNIDAD 12 - Mediación en el lugar de trabajo parte 1

Al final de esta lección...Lectura · 10 min
La diversidad de los conflictos en el lugar de trabajoVideo · 5 min
Mediación dentro del "Sistema de resolución de conflictos" de una organizaciónVideo · 6 min
Módulo 3 - Lección 1 : Prueba prácticaCuestionario · 30 min
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
Mediación de quejas individuales, en el trabajo : el caso del acoso del supervisor (1ª parte)Video · 7 min
Mediación de quejas individuales, en el trabajo : el caso del acoso del supervisor (2ª parte)Video · 7 min
Estudio de caso - Conflicto laboral - parte 1Proyecto · 2 h
Estudio de caso - disputa en el lugar de trabajoLectura · 10 min

UNIDAD 13 - La mediación en el lugar de trabajo - parte 2 · 8 lecciones

Mediación y resolución de conflictos - UNIDAD 13 - La mediación en el lugar de trabajo - parte 2

Antes de empezarLectura · 10 min
Estudio de caso - Conflicto laboral - parte 2Proyecto · 2 h
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
Mediación de conflictos colectivos en el trabajo (1ª parte)Video · 6 min
Mediación de conflictos colectivos en el trabajo (2ª parte)Video · 7 min
Módulo 4 : Prueba prácticaCuestionario · 30 min
Antes de empezarLectura · 10 min
Módulo 4 : Cuestionario final graduadoCuestionario · 30 min

UNIDAD 14 - La mediación en las relaciones internacionales · 18 lecciones

Mediación y resolución de conflictos - UNIDAD 14 - La mediación en las relaciones internacionales

Al final de esta lección...Lectura · 10 min
IntroducciónVideo · 3 min
¿Qué es la mediación política internacional?Video · 7 min
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
El Acuerdo de Taif (1989) - parte 1Video · 6 min
El Acuerdo de Taif (1989) - parte 2Video · 6 min
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
Malí - parte 1Video · 6 min
Malí - parte 2Video · 6 min
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
Mediación en una guerra violenta prolongada: llevar la paz a Siria - parte 1Video · 8 min
Mediación en una guerra violenta prolongada: llevar la paz a Siria - parte 2Video · 4 min
Al final de esta lección...Lectura · 10 min
Mediación de conflictos en Europa: el caso de Ucrania - parte 1Video · 6 min
Mediación de conflictos en Europa: el caso de Ucrania - parte 2Video · 4 min
¿Por qué median los mediadores?Video · 7 min
Módulo 5 : Prueba prácticaCuestionario · 30 min
ConclusiónVideo · 2 min

UNIDAD 15 - Visión general del proyecto Capstone · 5 lecciones

Negociación, mediación y resolución de conflictos - Proyecto final - UNIDAD 15 - Visión general del proyecto Capstone

Desafíese a sí mismo, ¡usted lo vale!Video · 4 min
¿Cómo se le evaluará?Lectura · 2 min
¡Ahora usted es el experto!Video · 4 min
¡Antes de empezar !Lectura · 15 min
Etapa 1 : ExplicarProyecto · 1 h

UNIDAD 16 - El ojo del experto: analizar una negociación · 10 lecciones

Negociación, mediación y resolución de conflictos - Proyecto final - UNIDAD 16 - El ojo del experto: analizar una negociación

AnálisisVideo · 3 min
Análisis minucioso de la negociación elegidaLectura · 2 min
Recordatorio : Prepararse antes de actuarVideo · 6 min
Recordatorio : Dimensión humana - 3 elementos para estar preparadoVideo · 5 min
Recordatorio :Dimensión del problema - MotivaciónVideo · 5 min
Recordatorio :Dimensión del problema - Solución en la mesa y justificaciónVideo · 6 min
Recordatorio : Dimensión del problema - Solución lejos de la mesaVideo · 6 min
Recordatorio : Dimensión del proceso - 3 elementos a prepararVideo · 6 min
Paso 2: AnálisisProyecto · 1 h
Paso 3: ProponerProyecto · 2 h

UNIDAD 17 - Practiquemos una negociación · 4 lecciones

Negociación, mediación y resolución de conflictos - Proyecto final - UNIDAD 17 - Practiquemos una negociación

Presentación de la simulaciónVideo · 3 min
¡Antes de empezar !Lectura · 6 min
Plantilla de autoanálisisLectura · 4 min
Autoevalúe su negociaciónProyecto · 1 h

UNIDAD 18 - Practiquemos una negociación: Opciones de la lección · 4 lecciones

Negociación, mediación y resolución de conflictos - Proyecto final - UNIDAD 18 - Practiquemos una negociación: Opciones de la lección

GANAR EL CONTRATO: Instrucciones para la Parte A (Usted es el Director de FabEvents)Lectura · 10 min
El caso "GANAR EL CONTRATO" : Usted es el Director de FabEventsProyecto · 2 h
GANAR EL CONTRATO: Instrucciones para la Parte B (Usted es el director del proyecto MacroTough)Lectura · 10 min
El caso "GANAR EL CONTRATO" : Usted es el director del proyecto MacroToughProyecto · 2 h

UNIDAD 19 - ¿Y si hubiera sido una mediación? · 11 lecciones

Negociación, mediación y resolución de conflictos - Proyecto final - UNIDAD 19 - ¿Y si hubiera sido una mediación?

Utilice sus habilidades de mediaciónVideo · 2 min
¿Cómo se le evaluará?Lectura · 4 min
Para refrescar la memoriaLectura · 2 min
Recordatorio: Las ventajas de la mediaciónVideo · 5 min
Recordatorio: El ciclo de la mediación (1ª parte)Video · 8 min
Recordatorio: El ciclo de la mediación (2ª parte)Video · 6 min
Recordatorio: ¿Reunión conjunta o separada?Video · 5 min
Recordatorio: El reto de la confidencialidadVideo · 6 min
Recordatorio: Trampas para el mediadorVideo · 6 min
Prepararse como mediadorProyecto · 2 h
ConclusiónVideo · 2 min

Certificado oficial

Certificado con validez SEP: lo emite la SEP, no solo una plataforma

Al demostrar la competencia recibes un certificado emitido por la Secretaría de Educación Pública a través del Gobierno del Estado de México: un documento oficial que puedes presentar con confianza ante cualquier empleador o institución.

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Lo emite la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través del Gobierno del Estado de México
Documento oficial con folio verificable en línea
Lo otorga la Universidad Tecnológica Fidel Velázquez

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Constancia privada emitida por la misma plataforma
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Sin respaldo de una autoridad educativa

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Tu itinerario, de la inscripción al certificado

1
Inscripción con pago único
Pagas $4,990 MXN una sola vez y entras de inmediato al curso.
2
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19 unidades con videos, lecturas y actividades, disponibles 24/7 durante 12 meses.
3
Cuestionarios por unidad
34 cuestionarios para comprobar lo aprendido.
4
Certificado
Emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.

Lo que obtienes

Un certificado oficial de la SEP

Muestra del certificado: Negociación, mediación y resolución de conflictos

Muestra · verificable por folio y QR

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19 unidades · 168 lecciones · 192 h
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El curso es impartido por ESSEC Business School; INEC gestiona tu inscripción, evaluación y certificado.

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¿El curso tiene validez SEP?

Sí, incluido sin costo. Al completar el curso recibes un certificado emitido por la SEP a través del Gobierno del Estado de México, con folio verificable.

¿El curso tiene tutor o clases en vivo?

No. Es un curso autodidacta: estudias por tu cuenta, a tu ritmo, sin tutor ni sesiones en vivo.

¿Cómo se evalúa?

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