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Este curso de resolución de conflictos está dirigido a profesionales en recursos humanos, gerentes, líderes de equipos y áreas afines, interesados en desarrollar habilidades para manejar y resolver conflictos de manera efectiva en el entorno laboral. Este curso de resolución de conflictos incluye actividades prácticas basadas en casos de estudios sobre situaciones de conflicto que comúnmente se presentan en contextos organizacionales.

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Actualizado:

diciembre 22, 2025

Certificado del Programa

Los usuarios que se suscriban a este curso, tienen la oportunidad de obtener un Certificado de estudios con validez SEP , verificable, imprimible y descargable (PDF) . 

Para Obtener tu certificado SEP deberás presentar tu certificado de finalización de coursera. Tu membresía tiene incluida la emisión de 1 Certificado para el curso que elijas.

Si quieres cursar otro programa con certificado este tiene un costo de emisión de MXN $1,950

  • Módulo 1: Fundamentos de la resolución de conflictos 10:00:00
  • Módulo 2: Análisis de conflictos 10:00:00
  • Módulo 3: Negociación y mediación 10:00:00
  • Módulo 4: Comunicación efectiva en la resolución de conflictos 10:00:00

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Información del Curso

240 Horas Curriculares

24 Créditos Académicos

Accede por tu Smartphone

Certificado oficial SEP

Aprendizaje especializado

Contenido de la Certificación

Este curso de resolución de conflictos está dirigido a profesionales en recursos humanos, gerentes, líderes de equipos y áreas afines, interesados en desarrollar habilidades para manejar y resolver conflictos de manera efectiva en el entorno laboral. Este curso de resolución de conflictos incluye actividades prácticas basadas en casos de estudios sobre situaciones de conflicto que comúnmente se presentan en contextos organizacionales.
En este curso de resolución de conflictos desarrollarás habilidades para identificar las causas subyacentes de los conflictos, mejorar la comunicación interpersonal, y utilizar técnicas de negociación y mediación para llegar a soluciones mutuamente beneficiosas. Aprenderás a utilizar métodos para gestionar emociones en situaciones conflictivas, fomentar un entorno laboral positivo, impulsar la productividad y promover relaciones más sanas y sostenibles. Al finalizar este curso de resolución de conflictos, podrás: Objetivo 1. Comprender los fundamentos teóricos de los conflictos. Objetivo 2. Identificar y analizar conflictos de manera temprana para prevenir su escalada y mitigar sus efectos negativos. Objetivo 3. Implementar estrategias de mediación y negociación para facilitar la resolución de conflictos entre partes involucradas de manera neutral y equitativa. Objetivo 4. Aplicar técnicas de comunicación efectiva para abordar y resolver conflictos, fomentando el diálogo abierto y constructivo.
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