ATENCIÓN AL CLIENTE POR CORREO ELECTRÓNICO

Name: ATENCIÓN AL CLIENTE POR CORREO ELECTRÓNICO
Price: 1200 MXN

Este curso de atención al cliente por correo electrónico está dirigido a profesionales de atención al cliente, ventas, y áreas afines, interesados en mejorar sus habilidades en la gestión y atención efectiva de clientes a través de correos electrónicos. Este curso de atención al cliente por correo electrónico incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

INEC

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Actualizado:

diciembre 21, 2025

Atención al Cliente General

Certificado del Programa

Los usuarios que se suscriban a este curso, tienen la oportunidad de obtener un Certificado de estudios con validez SEP , verificable, imprimible y descargable (PDF) .

Para Obtener tu certificado SEP deberás presentar tu certificado de finalización de coursera. Tu membresía tiene incluida la emisión de 1 Certificado para el curso que elijas.

Si quieres cursar otro programa con certificado este tiene un costo de emisión de MXN $1,950

Módulo 1: Introducción a la atención al cliente 10:00:00
Módulo 2: Introducción al servicio al cliente personalizado 10:00:00
Módulo 3: Introducción a la resolución de conflictos con clientes 10:00:00
Módulo 4: Introducción al soporte técnico 10:00:00

TOME ESTE CURSO

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Información del Curso

240 Horas Curriculares

24 Créditos Académicos

Accede por tu Smartphone

Certificado oficial SEP

Aprendizaje especializado

Contenido de la Certificación

En este curso de atención al cliente por correo electrónico aprenderás a redactar correos electrónicos claros, efectivos y amigables que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes, gestionar eficientemente las solicitudes y quejas a través del correo electrónico, y mantener una comunicación profesional y empática que mejore la experiencia del cliente y fortalezca la imagen de la empresa. Al finalizar este curso de atención al cliente por correo electrónico, podrás: Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la comunicación por correo electrónico y su importancia en la atención al cliente. Objetivo 2. Utilizar técnicas para lograr una comunicación efectiva por correo electrónico, asegurando claridad y profesionalismo. Objetivo 3. Redactar correos electrónicos claros y concisos, estructurando el contenido de manera lógica y fácil de seguir. Objetivo 4. Adaptar el tono y el estilo del correo electrónico según la situación y el perfil del cliente, asegurando una comunicación empática y respetuosa.